局机关各处室，市信访接待中心，信访驻京办、驻济办：

《关于进一步做好信访领域政务公开工作的若干措施》已经局领导同意，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

青岛市信访局

                                     2023年10月31日

（此件公开发布）

关于进一步做好信访领域政务公开工作的若干措施

为认真贯彻落实市政府办公厅《关于印发2023年青岛市政务公开工作要点的通知》（青政办字﹝2023﹞33号）精神，进一步加强信访领域政务公开标准化、规范化和信息化建设，更好发挥公开促落实、助监督、强服务、防风险作用，提升信访工作透明度和公信力，制定如下措施。

一、主动公开部门重点信息

1.提升基础信息公开水平。持续规范局门户网站“政府信息公开”专栏建设，同步做好青岛政务网网站“政务公开”栏目涉及部门重点工作内容的维护更新，加强主动公开基本目录动态管理。根据重点任务及群众需求，及时公开机构职能、财政预算决算、政府采购、建议提案办理、公务员招录、事业单位招聘等信息，确保各类信息公开及时、完整准确。

2.做好政策文件集中统一公开。做好政策文件的动态更新，加强《条例》配套制度措施公开工作，按照“能公开尽公开”的原则，及时在局门户网站公开，做到全量覆盖、要素齐全、格式规范，并同步推送至市级政府文件库，便于群众知晓。

3.做好重点信息公开。主动公开政府工作报告所列涉及部门重点任务进展、取得成效和后续举措情况。及时公开重要会议信息，积极推进线下公开场所、电话咨询等公开渠道建设，满足社会公众的个性化信息需求。

二、提升政策发布解读回应质效

4.持续做好《条例》解读宣传工作。开展“《条例》落实年”活动，组织“集中宣传月”，进一步推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。依托新闻媒体、网站、政务新媒体等多种平台，创新《条例》解读形式，采取文字、图片、短视频等多种解读方式，持续开展《条例》宣传教育。

5.持续深化规范性文件高质量解读。对需要公众广泛知晓的信访规范性文件，及时按程序主动公开，严格解读程序，认真落实政策解读“三同步”工作机制，将政策解读作为文件审签的重要一环，政策文件不解读不运转、解读材料不达标不运转。进一步深化解读内容、丰富解读形式、加强政策问答平台建设。

三、加快推进政务公开规范化建设

6.依法依规做好依申请公开答复工作。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法规文件要求，进一步完善依申请公开工作接收、办理、答复等各环节的程序、标准，对外加强与申请人的沟通，准确了解申请人诉求，确保按期回复；对内加强处室协调联动、信息共享，认真落实法律审核和保密审查制度，依法依规及时准确答复。持续深化完善依申请公开转主动公开常态化审查机制，对以申请政府信息公开形式进行信访、投诉、举报等活动的，及时告知申请人不作为政府信息公开申请处理，并积极做好解释、疏导工作。

7.推动重大决策公众全过程参与。加强重大决策公开，对涉及公众切身利益的决策事项，以适当形式向社会公开征求意见，对收集到的意见建议加强分析研究，在作出决策时予以考虑，并将采纳情况向社会公开。认真落实邀请利益相关方、群众代表、专家、媒体等列席会议制度。

8.完善公开属性源头认定机制。严守公文类政府信息“先确定公开属性、再运转呈批”的办文程序，对不予公开的政府信息要注明政府信息公开条例中法定不予公开的具体情形，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查工作。

四、持续巩固政务公开工作基础

9.密切关注网络舆情。

10.提升政府网站集约化平台和政务新媒体的效能。优化门户网站和政务新媒体的栏目设置，调整充实栏目内容，保持更新频率，加强适老化与无障碍改造，提升网站搜索精准度。严格落实政府信息公开“三审”制度，坚持“谁制作谁公开，谁保存谁公开”，确保表述规范、内容准确、更新及时。高效办理“我为政府网站找错”、错敏词整改等工作，切实维护政府网站和政务新媒体发布内容的权威性和严肃性。

11.加大政务公开培训力度。依托“业务大讲堂”，组织开展政务公开业务知识培训，不断增强各处室政务公开意识。加强纵向业务指导，积极主动帮助下级信访部门解决重大疑难问题、苗头性倾向性问题。