各区（市）文化和旅游局、人力资源和社会保障局：

为落实青岛市人力资源社会保障局等4部门《关于印发青岛市社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14号）的部署和要求，经研究确定，文化旅游领域社会保障卡居民服务“一件事”，采取分阶段组织实施。结合现有条件和基础，进一步优化服务流程和指南，通过社会保障卡文化体验“一卡通”和旅游观光“一卡通”，实现文化旅游领域“一件事”“一类事”高效办理，拓展社会保障卡民生服务新生态，提升群众的获得感、幸福感和安全感。现将《青岛市社会保障卡居民服务服务“一件事”文化旅游事项目录清单（第一批）》印发你们，请认真抓好落实。各单位可根据工作实际情况提出调整建议，由“社会保障卡居民服务一件事”工作专班审定后予以调整。

附件：1.青岛市社会保障卡居民服务“一件事”文化旅游事项目录清单（第一批）

2.图书馆社会保障卡居民服务“一件事”服务指南

3.博物馆社会保障卡居民服务“一件事”服务指南

4.文化馆社会保障卡居民服务“一件事”服务指南

5.美术馆社会保障卡居民服务“一件事”服务指南

6.景区社会保障卡居民服务“一件事”服务指南

青岛市文化和旅游局       青岛市人力资源和社会保障局

                                  2024年9月2日

（市文化和旅游局联系人：孙大鹏，电话：85811531

市人力资源社会保障局联系人：李超，电话：85762989）

附件1

附件1青岛市社会保障卡居民服务“一件事”文化旅游事项目录清单（第一批）.doc

附件2

青岛市社会保障卡居民服务“一件事”

图书馆服务指南

一、文化旅游领域社会保障卡居民服务“一件事”解读

聚焦群众文化旅游服务需求，以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证和支付结算等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在文化旅游居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。

二、图书馆服务指南

（一）实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

2.《关于印发山东省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案的通知》（鲁人社函〔2024〕56号）

3.《关于印发青岛市社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14号）

（二）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受文化体验等居民服务。

（三）所需材料

社会保障卡

（四）涉及事项

图书馆入馆服务

（五）实施单位

提供服务的图书馆

（六）服务方式

根据场馆公布的开放时间为准。

（七）服务方式

社会保障卡可作为图书馆借书证使用。已申领社会保障卡的群众，办理借书证手续后，持卡在图书馆内需要验证的场景，通过社会保障卡读卡、扫码验证后，可享受图书借阅、入馆参观服务，按规定参加活动等。

三、注意事项

个人在图书馆内使用社会保障卡过程中遇到困难，可到本馆服务咨询处咨询处理。对服务不满意的，可拨打电话进行投诉。

附件3

青岛市社会保障卡居民服务“一件事”

文化馆服务指南

一、文化旅游领域社会保障卡居民服务“一件事”解读

聚焦群众文化旅游服务需求，以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证和支付结算等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在文化旅游居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。

二、文化馆服务指南

（一）实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

2.《关于印发山东省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案的通知》（鲁人社函〔2024〕56号）

3.《关于印发青岛市社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14号）

（二）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受文化体验等居民服务。

（三）所需材料

社会保障卡

（四）涉及事项

文化馆入馆服务

（五）实施单位

提供服务的文化馆

（六）开放时间

根据场馆公布的开放时间为准。

（七）服务方式

社会保障卡作为有效身份凭证使用。持有社会保障卡的群众，可入馆参观服务，按规定参加活动。

三、注意事项

个人在文化馆内使用社会保障卡过程中遇到困难，可到本馆服务咨询处咨询处理。对服务不满意的，可拨打电话进行投诉。

附件4

青岛市社会保障卡居民服务“一件事”

博物馆服务指南

一、文化旅游领域社会保障卡居民服务“一件事”解读

聚焦群众文化旅游服务需求，以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证和支付结算等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在文化旅游居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。

二、博物馆服务指南

（一）实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

2.《关于印发山东省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案的通知》（鲁人社函〔2024〕56号）

3.《关于印发青岛市社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14号）

（二）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受文化体验等居民服务。

（三）所需材料

社会保障卡

（四）涉及事项

博物馆入馆服务

（五）实施单位

提供服务的博物馆

（六）开放时间

根据场馆公布的开放时间为准。

（七）服务方式

社会保障卡作为有效身份凭证使用。持有社会保障卡的群众，可入馆参观服务，按规定参加活动。

三、注意事项

个人在博物馆内使用社会保障卡过程中遇到困难，可到本馆服务咨询处咨询处理。对服务不满意的，可拨打电话进行投诉。

附件5

青岛市社会保障卡居民服务“一件事”

美术馆服务指南

一、文化旅游领域社会保障卡居民服务“一件事”解读

聚焦群众文化旅游服务需求，以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证和支付结算等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在文化旅游居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。

二、美术馆服务指南

（一）实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

2.《关于印发山东省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案的通知》（鲁人社函〔2024〕56号）

3.《关于印发青岛市社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14号）

（二）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受文化体验等居民服务。

（三）所需材料

社会保障卡

（四）涉及事项

美术馆入馆服务

（五）实施单位

提供服务的美术馆

（六）开放时间

根据场馆公布的开放时间为准。

（七）服务方式

社会保障卡作为有效身份凭证使用。持有社会保障卡的群众，可入馆参观服务，按规定参加活动。

三、注意事项

个人在美术馆内使用社会保障卡过程中遇到困难，可到本馆服务咨询处咨询处理。对服务不满意的，可拨打电话进行投诉。

附件6

青岛市社会保障卡居民服务“一件事”

A级旅游景区服务指南

一、文化旅游领域社会保障卡居民服务“一件事”解读

聚焦群众文化旅游服务需求，以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证和支付结算等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在文化旅游居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。

二、A级旅游景区服务指南

（一）实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

2.《关于印发山东省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案的通知》（鲁人社函〔2024〕56号）

3.《关于印发青岛市社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14号）

（二）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受旅游观光等居民服务。

（三）所需材料

社会保障卡

（四）涉及事项

A级景区购票、入园参观服务

（五）实施单位

提供服务的A级旅游景区

（六）开放时间

根据景区公布的开放时间为准。

（七）服务方式

1.通过社会保障卡金融账户可通过售票窗口购买单次入园门票/季卡/半年卡/年卡。

2.社会保障卡作为有效身份凭证使用。已购买单次入园门票/季卡/半年卡/年卡的持卡的群众，在社会保障卡验票闸机，读卡、扫码验证，入园参观。

3.免费开放的，亮证/亮社会保障卡等有效身份证件/登记个人身份信息后入馆参观。

三、注意事项

个人在景区内使用社会保障卡过程中遇到困难的，可到本景区服务咨询处咨询处理。对服务不满意的，可拨打电话进行投诉。