各区、市文化和旅游局，各相关处室：

为认真贯彻落实《中国人民银行 文化和旅游部 国家外汇管理局 国家文物局关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》（银发〔2024〕76号）部署，结合我市旅游工作实际，市文化和旅游局研究制定了《入境旅游支付便利性提升工作方案》，现予印发，请遵照执行。

附件：《中国人民银行 文化和旅游部 国家外汇管理局 国家文物局关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（银发〔2024〕76号）

青岛市文化和旅游局

2024年4月26日

青岛市文化和旅游局入境旅游支付便利性提升工作方案

为认真贯彻落实《中国人民银行 文化和旅游部 国家外汇管理局 国家文物局关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（银发〔2024〕76号）和市政府办公厅《印发青岛市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案的通知》（青政办字〔2024〕14号）部署，结合旅游工作实际，特制定本方案。

一、明确工作职责

为扎实推进我市入境旅游支付便利化提升工作，按照统筹推进、分工负责的原则，明确专班各成员处室的工作职责：

1.对外交流与合作处：承担专班办公室日常工作，对接上级主管部门，协调专班各成员处室统筹推进文化旅游系统入境旅游支付便利性提升工作。

2.局办公室：负责对文化旅游系统入境旅游支付便利性提升工作开展督查，并向市政府报送相关工作信息。

3.产业发展处：负责夜间文化和旅游消费聚集区及相关文化产业园区的入境旅游支付便利化工作。

4.资源开发处：负责A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区的入境旅游支付便利化工作。

5.市场管理处：负责三星级及以上旅游饭店及符合条件的涉外旅游住宿设施的外卡POS机、ATM机设置，引导接待外籍来华人员较多的酒店设立外币代兑点，为入住外籍人员提供必要的外币现钞兑换服务。

6.艺术处：负责剧院、美术馆等艺术场馆的入境旅游支付便利化工作。

7.博物馆与社会文物处：负责国家一级博物馆及接待外国人较多的文博场所的入境旅游支付便利化工作。

    8.市文化市场综合执法局：强化督导检查，将文化旅游经营单位落实入境旅游便利性提升工作纳入日常检查内容。

二、 工作目标

2024年4月底前, 确定文旅系统重点场所及重点商户名录 , 推动在各应用场景全面提升移动支付、银行卡、现金、数字人民币等支付受理环境。

2024年6月底前, 进一步扩大境外银行卡受理覆盖面;在全市三星级(含)以上酒店、3A级(含)以上旅游景区增设支付服务设施;优化外币兑换服务,持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性。

2024年12月底前, 基本解决外籍游客支付痛点难点问题，支付受理环境进一步优化,更好满足多样化支付服务需求,支付服务水平得到巩固提升。

三、工作任务

（一）切实改善银行卡受理环境。聚焦“食、住、行、游、购、娱”等场景,确定全市旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、文博场馆、文娱场所、酒店等重点文化旅游场所及重点商户名录，推动受理境外银行卡。

（二）持续优化现金使用环境。坚持现金兜底定位, 指导督促文化旅游经营单位依法依规保障现金支付，引导文化旅游经营单位公开承诺可收取现金,做好零钱备付，满足现金使用需求，提升文旅消费领域现金收付能力。在外籍来青人员入住较多的酒店等提供必要的场地，增设ATM、外币兑换点及自助兑换机等设施，尽快实现四星级、五星级旅游饭店全覆盖，提升外币兑换服务水平。

（三）更好保障消费者支付选择权。支持和推动与“食、住、 行、游、购、娱”等消费密切相关的线上、线下场景便利消费支付，提升外籍来青人员线上、线下购买产品与服务的支付体验。 规模以上的旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店等重点场所必须配备受理移动支付、银行卡、现金等必需的软硬件设施 ,保障消费者自主选择支付方式和工具。鼓励规模以下的上述重点场所积极创造条件比照办理，共同构建包容多样的支付受理环境。

（四）持续加强支付服务宣传推广。鼓励在旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、等重点场所设立支付服务咨询点，综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付服务宣传，不断提升外籍来青人员对境内支付服务的认知度。

四、有关要求

各相关处室、各区市文化和旅游局要高度重视入境旅游支付便利性提升工作，进一步提高思想认识，切实加强组织领导，强化机制保障，推动各项工作落实落细。各责任处室要与对口业务上级和分管领域区市负责人密切沟通，会同人民银行青岛市分行、各区市文化和旅游局，按进度要求完成文旅系统重点场所及重点商户点位名录、设备需求数量确定及境外银行卡受理设备布设等工作。要落实属地责任，加强工作督导，及时研究解决难点堵点问题。对于工作进展缓慢的重点文旅场所要开展督查通报，确保各项工作措施落地见效，推动我市入境旅游支付便利化工作全面提升。