各区（市）商务主管部门，西海岸新区商务局、保税港区商务局、高新区经发局：

      2019年1-10月份，全市登记承接服务外包合同6403份、合同额49.7亿美元、执行额31.9亿美元，同比分别增长6.5%、25.4%和6.9%。其中，离岸服务外包合同5481份、合同额42.3亿美元、执行额26.4亿美元，同比分别增长6.5%、36%和10.9%；在岸服务外包合同897份，同比增长3.8%，合同额7.3亿美元，执行额5.5亿美元，同比分别下降14.2%和9.2%。

       一、业务结构不断优化。1-10月份，我市企业承接离岸信息技术外包（ITO）、技术性业务流程外包（BPO）、技术性知识流程外包（KPO）的执行额分别为8.5亿美元、8.2亿美元和9.7亿美元，占比分别为32.2%、31.1%和36.7%。借助口岸营商环境的持续优化，我市企业承接供应链管理服务业务增长较快，执行额为7.1亿美元，占离岸技术性业务流程外包执行额的比重为85%，带动了全市技术性业务流程外包（BPO）离岸合同额和执行额同比分别增长69%和34%。

       二、海外市场格局不断拓展。1-10月份，全市离岸服务外包市场来源地达94个国家（地区），其中，“一带一路”相关国家34个，执行额5.5亿美元，同比增长25%。中国香港、美国、韩国和日本是我市服务外包的主要发包市场，执行额分别为4.7亿美元、3.8亿美元、3.5亿美元和2.1亿美元，合计占我市离岸服务外包执行总额的53.4%。

       三、重点区市发展持续向好。西海岸新区以8.97亿美元位居区市服务外包执行额首位，同比增长10.3%。离岸服务外包方面，崂山区、保税港区和红岛经济区对照任务目标仍有很大缺口，需进一步加大工作力度，督促辖区内企业及时填报数据。在岸服务外包方面，胶州市和城阳区完成情况较好。

       四、市场主体培育持续推进。今年1-10月，全市登记注册外包企业总数1492家，新增服务外包企业100家，其中，离岸执行额过千万美元企业64家，过五百万美元的企业达到110家，过百万美元的企业达到208家，较上年同期分别增加14家、10家和43家。骨干企业发展势头良好，青岛前湾集装箱码头有限责任公司、海尔海外电器产业有限公司和青建集团股份公司三家企业离岸服务外包业务执行额均过亿美元。

                                                                                                                                                                          青岛市商务局

                                                                                                                                                                        2019年11月19日

青商服字〔2019〕20号