各区、市工业和信息化主管部门，有关单位：

为构建专业化、差异化、生态化的数字化转型服务支撑体系，我局制定了《青岛市制造业数字化转型服务商分类分级培育工作方案》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

青岛市工业和信息化局

2026年9月3日

（此件主动公开）

青岛市制造业数字化转型服务商分类分级培育工作方案

通过探索构建数字化转型服务商分类标准、分级评价指标，有利于引导在青服务商聚焦重点领域、细分行业、关键场景共性数字化转型需求，不断深耕技术、打磨产品、沉淀方案，汇聚形成符合青岛制造业企业实际的高端数字化服务能力资源池。

一、工作目标

以优化提升供给侧服务能力为目标，推动服务商提高服务质效，降低供需双方对接信任成本，为全市制造业企业快速选择优质服务商提供辅助参考，形成“服务商梯次培育、企业批量转型、产业能级提升”良性循环，助力加快建设“5G+工业互联网”融合应用试点城市，率先探索打造“5G+工业互联网”升级版青岛样板。

力争到2028年，培育不少于6家国内知名的综合型服务商，面向全国复制推广优质数字化转型解决方案；培育不少于30家具有较大影响力的行业型服务商，深度赋能全省制造业数字化转型；培育不少于50家深耕细分领域的场景型服务商，实现全市重点行业各类场景全覆盖；全市上线100个左右优质解决方案及特色产品，汇聚形成具有较强竞争力的数字化解决资源池。

二、分类标准

（一）综合型服务商

1.服务能力。在全国具有较高知名度，在青具有固定办公场所、拥有不少于50人的专业团队，服务范围较广、服务企业数量较多，具备资源整合、系统集成、跨行业跨领域等多维专业服务能力，能够提供咨询、评测、运营、研发、生产、基建、设备、技术等数字化转型服务不少于5类。

2.方案产品。具备较快的解决方案开发能力，定期发布新的技术产品、解决方案，拥有解决方案测试体验和应用推广平台，可实现解决方案集体采购、支撑行业企业批量改造。

3.生态聚合。与基础电信企业、专业机构等建立稳定合作，在网络、安全、数据等领域具有较强的生态协作性。链接网络端、科研端、产业端等多方优质资源，提供低成本资源共享、多类型资源集成应用、设施共享和产品评测等服务。

（二）行业型服务商

1.服务能力。在特定行业具有一定影响力，在青具有固定办公场所、拥有不少于20人的专业团队，熟悉行业全流程业务活动，可为企业提供咨询、运营、研发、生产、技术等数字化转型服务不少于3类。

2.方案产品。深耕重点行业细分领域痛点需求，具备贴合行业生产流程、核心业务环节的定制化方案开发能力，拥有成熟的行业专用产品或解决方案落地案例。

3.生态聚合。对细分行业发展现状、产业链格局、关键痛点等认知全面，已开发多款易部署、低成本的解决方案，落地效果显著，获得行业内广泛认可，与行业协会、头部企业、科研机构建立紧密合作关系，具备较强的行业资源整合与联动能力。

（三）场景型服务商

1.服务能力。专注于某一领域场景的核心环节，在青具有固定办公场所、拥有不少于10人的专业团队，以技术输出为主要服务模式，具备该领域的核心技术专利、专业团队或成熟产品，可为企业提供网络数据安全、质量检测、仓储物流、精益管理等特定场景数字化服务不少于1类。

2.方案产品。聚焦先进制造、智能排产、能耗管理、设备预测性维护、供应链协同等单一核心技术场景，已开发的方案及产品针对性强，能够精准解决场景内具体痛点。

3.生态聚合。现有服务、产品与企业的难点痛点高度匹配，解决实际问题效果突出，具备一定的跨行业、多场景延伸应用潜力，可适配不同企业的差异化场景数字化转型需求。

三、分级标准

（一）A级（头部服务商）

1.基本条件：具备独立承担民事责任能力，在青部署业务团队，近三年运营、财务状况、信用情况良好。

2.服务企业数量：累计服务工业企业≥50家（青岛企业占比不低于50%）。

3.专题活动数量：累计参与工业互联网专题活动≥20次。

4.产品及解决方案：累计拥有数量≥30个。

5.客户评价好评率：≥85%。

6.附加指标

（1）拥有省级及以上工业互联网领域相关资质（如国家级平台、省级重点平台、软件领域荣誉资质等）；

（2）近2年有2个及以上服务案例入选省级及以上制造业数字化转型典型案例；

（3）服务案例无重大负面反馈。

（二）B级（骨干服务商）

1.基本条件：具备独立承担民事责任能力，在青部署业务团队，近三年运营、财务状况、信用情况良好。

2.服务企业数量：累计服务工业企业≥30家（青岛企业占比不低于40%）。

3.专题活动数量：累计参与工业互联网专题活动≥10次。

4.产品及解决方案：累计拥有数量≥15个。

5.客户评价好评率≥75%。

6.附加指标

（1）拥有市级及以上工业互联网相关资质（如软件领域荣誉资质等）；

（2）近2年有1个及以上服务案例入选市级及以上制造业数字化转型典型案例；

（3）服务案例无重大负面反馈。

（三）C级（潜力服务商）

1.基本条件：具备独立承担民事责任能力，在青部署业务团队，近三年运营、财务状况、信用情况良好。

2.服务企业数量：累计服务工业企业≥20家（青岛企业占比不低于30%）。

3.专题活动数量：累计参与工业互联网专题活动≥5次。

4.产品及解决方案：累计拥有数量≥8个。

5.客户评价好评率≥60%。

6.附加指标

（1）具备基本的工业互联网服务资质（主营业务为：工业互联网、软件开发、信号集成等相关领域）；

（2）服务案例无重大负面反馈。

四、培育流程

（一）信息填报。各区、市工业和信息化主管部门动员辖区内数字化转型服务商，坚持自愿参与原则，通过公共服务平台（以下简称平台）填报信息，包括但不限于服务企业清单（含新增企业信息）、服务合同关键页（脱敏处理）、服务企业反馈汇总等资料。

（二）材料审核。市工业和信息化局联合平台运维方，对数字化转型服务商填报材料的完整性、真实性进行审核，确认符合条件后，由平台依据企业填报的关键数据，形成分类分级初步建议名单。

（三）季度跟踪。数字化转型服务商于每季度首月前两个周，登录平台更新、完善相关数据及证明材料。各数字化转型服务商需对提交的各维度证明材料全程负责，确保数据真实有效，若发现数据不实等行为，直接判定为不合格服务商，并对外公示。

（四）综合自评。平台于每年12月份，组织服务商开展年度自评分级，结合全年赋能制造业数字化转型工作形成定级结果，动态更新全市服务商分类分级情况。市工业和信息化局视情邀请专家抽查一定数量的服务商自评结果，推动服务商自主、准确自评分级。

五、结果应用

对达到C级及以上的服务商，纳入下年度市级重点服务商培育库，并将服务案例编制成册面向全市企业推广。根据服务商市场化推广需求，组织开展专场对接活动，与全市重点行业“链主”企业、优质中小企业进行业务交流，扩展服务赋能范围。定期走访转型企业，了解企业发展诉求，宣讲有关政策文件。