一、制定背景

数字化转型服务商是制造业企业数字化转型的重要驱动力。开展数字化转型服务商分类分级培优，有利于促进供需精准匹配、强化行业规范、优化服务生态。近年来，国内重点城市以年度复核、实绩导向、失信退出为核心动态评价逻辑，将分级结果作为项目分配、财政补贴等准入依据，形成分类清晰、分级量化、动态可调的服务商全周期监管体系。如，深圳市将服务商分为综合、非综合两类，每年组织专家集中评审动态提档或降档；南京将服务商分为综合型、行业型、场景型三类，推行星级动态评价制度，依托企业满意度、项目验收成效滚动调整星级；上海依托工赋・制诊公共平台聚焦制造业诊断服务商，按行业标签细分，以诊断量、企业满意度等维度进行打分考核，滚动更新服务商目录。

青岛是工业大市、制造业大市，产业基础坚实、工业体系完备、制造业底蕴深厚，拥有家电电子、装备制造等众多优势产业集群，已成功培育卡奥斯、檬豆、华正信息、思锐卓远、奥利普奇智等一批知名数字化转型服务商，深耕制造业企业数智化转型，助推全市规上工业企业数字化转型覆盖率保持全省领先。但是，部分制造业企业仍然面临数字化基础薄弱、转型路径不清晰、优质服务资源获取不畅等问题，亟需构建专业化、差异化、生态化的数字化转型服务支撑体系，进一步提升企业转型积极性，助推企业精准实施数字化转型，实现高质量发展目标。

前期，市工业和信息化局组织召开数字化转型服务商分类分级培育座谈交流会，解读《青岛市制造业数字化转型服务商分类分级培育工作方案（征求意见稿）》（以下简称《工作方案》），各参会服务商围绕自身实际，依次进行了发言交流，对有关指标提出了中肯的意见建议。市工业和信息化局采纳吸收后，定向征集了重点区市数字化转型服务商、有关国家级智库意见建议，最终形成了《工作方案》。

二、主要内容

《工作方案》包括工作目标、分类标准、分级标准、培育流程、结果应用等五个方面内容。

（一）工作目标。以优化提升供给侧服务能力为目标，深度挖掘数字化转型服务商技术、产品等优势，推动服务商提高服务质效，为全市制造业企业快速选择优质服务商提供辅助参考，形成“服务商梯次培育、企业批量转型、产业能级提升”良性循环。力争到2028年，培育不少于6家国内知名的综合型服务商，不少于30家具有较大影响力的行业型服务商，不少于50家深耕细分领域的场景型服务商，推动构建立足青岛、深耕全省、服务全国的高水平数字化转型服务商体系，上线100个左右优质解决方案及特色产品，率先探索打造“5G+工业互联网”升级版青岛样板。

（二）分类标准。主要从服务能力、方案产品、生态聚合等三方面，将服务商分为综合型、行业型、场景型三类，引导在青服务商对照技术能力、人员配备、服务广度等，合理选择重点发展方向，推动形成综合型引领、行业型支撑、场景型普及的数字化转型服务商队伍。

（三）分级标准。主要从服务商基本条件、服务企业数量、专题活动数量、产品及解决方案、用户评价好评率等方面，以及3个附加指标，将已完成分类的服务商分为A级（头部服务商）、B级（骨干服务商）、C级（潜力服务商）三级，重点支持服务商依据年度服务企业情况，自主开展服务能力定级工作。

（四）培育流程。建立“信息填报、材料审核、季度跟踪、综合自评”动态培育机制，规范数字化转型服务商分类分级培育工作，引导服务商动态更新服务成果、开展自评定级，推动服务商聚焦工业企业需求，不断提升高端产品供给能力。

（五）结果运用。对达到C级及以上的服务商，纳入下年度市级重点服务商培育库，并将服务案例编制成册面向全市企业推广。组织专场对接活动，促进服务商与全市重点行业“链主”企业、优质中小企业常态化交流，扩展服务赋能范围。

三、组织实施

市工业和信息化局将加大数字化转型服务商分类分级培育力度，通过召开服务商座谈会、入企调研等方式，持续了解供需双方发展诉求，更新完善分类分级标准，推动构建符合青岛制造业企业发展需要的高水平数字化转型服务商队伍。

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