各区（市）自然资源局、市不动产登记中心、局机关有关处室：

为加强我市不动产登记数智赋能,充分运用人脸识别、人像采集、身份认证、电子签名、在线支付等技术手段，进一步推动登记服务和管理向智能化转变,持续拓展不动产登记智能服务的广度和深度，现将有关事项通知如下。

一、推动数智赋能，扩展智能应用

（一）打造智能客服

利用语音电话与人机交互技术，打造不动产登记智能客服，实现不动产登记咨询全天候“随问随答”。各登记大厅设立智能指引，提升智慧化服务水平。完善线上线下智能查询功能，系统依据查询需求，智能生成查询结果并自动反馈。

（二）拓宽智能受理

持续拓宽智能受理业务范围，推广智能自助受理和线上受理。由申请人自助填写申请信息，提交电子材料，由系统智能受理，自动生成电子申请表，通过数据共享，进行信息验证。积极推动更多高频事项智能受理“自助办”。

（三）推广智能审核

按照“高频先行、稳步推进”的原则，优先选择简易和高频低风险事项采用计算机信息系统智能辅助审核，在风险可控的基础上稳步推进，持续推广不动产登记系统智能审核登簿，打造“秒审、秒批、秒登簿”的智能化不动产登记服务。

（四）扩大智能计费

总结小微企业和优抚对象自动免收不动产登记费、土地收益金系统辅助计费的经验，进一步扩大不动产登记费和土地收益金系统辅助计费应用范围。强化系统与人工联动，逐步推动全部登记事项系统智能辅助计费，提高计费准确率和工作效率。

（五）完善智能校验

按照自然资源部和省自然资源厅关于不动产登记数据汇交的要求,完善系统智能校验功能。持续优化更新系统智能检查必填项、逻辑项和强弱对抗的标准规则，建立系统约束机制，进一步提高登记数据的完整性、准确性、规范性。

（六）开展智能监管

全面梳理系统登录、受理、审核、登簿、收费、缮证、查询等全业务流程风险点，探索建立智能监管系统，实现不动产登记业务全流程、全环节智能监管。对关键环节、重点岗位的异常操作、超期办理等问题加强系统监测预警，积极防范登记风险。

（七）探索智能分析

研究建立不动产登记数据智能分析模型，实行数据分析与数据治理相结合，定期汇总相关数据并进行统计分析。深度挖掘和利用登记数据，实行动态监测和趋势研判，充分发挥登记数据分析对不动产登记服务和管理的支撑作用。

（八）推进智能归档

持续推进不动产登记电子档案管理，完善归档流程，优化档案管理系统，实现登记电子文件和元数据智能采集整理打包，电子档案自动检测和归档，形成全市不动产登记档案智能管理一体化格局。

二、健全规范标准，提升管理水平

（一）健全标准规则

建立健全不动产登记系统智能化规则，根据不同智能化办理事项，配置对应的系统检查条件、校验规则，建立统一的问题数据异议处理流程。完善数据质量，提高系统智能化运行效率，确保不动产登记业务及数据信息准确、完整、一致、规范。

（二）完善质检机制

实行系统智能办理全过程监测，强化系统日志留痕。建立系统智能办理事项必检和抽检规则，加强质量检查，建立质检反馈机制，对智能办理效果进行评估，利用评估结果及时优化和修正智能办理规则。

（三）加强信息安全

加强信息系统建设，健全系统安全管理制度，提升技术防护能力，牢固树立网络和信息安全防护意识，及时发现隐患、修补漏洞，确保系统安全稳定运行。

三、加强组织领导，优化服务功能

（一）强化责任落实

各级各部门要围绕深入推进数智赋能，牢固树立“一盘棋”思想，进一步增强责任感、紧迫感，进一步加强组织领导和协调，细化任务分工，压实工作责任，确保不动产登记智能服务取得实效。

（二）统筹加大保障

各级各部门要统筹不动产登记发展和安全，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，提供有力的信息系统建设经费保障，保证系统日常运营和维护，不断丰富系统功能，提升智能服务效率。

（三）持续宣传推广

各级各部门要积极做好不动产登记服务效能总结和经验推广，采取多种形式进行政策宣传解读和舆论引导，不断提高社会知晓度。

青岛市自然资源和规划局

2024年5月11日