一、制定背景

近年来，国家明确提出推进“一类事”服务集成化，开展面向特定人群、产业链发展等“一类事”集成服务。市行政审批局聚焦高校毕业生这一青年人才群体，立足行政审批服务职能定位，联动8个部门资源，打造一体化协同、一站式办理的人才服务新模式，助力打造青年发展友好型标杆城市。

二、适用范围

适用于全市范围内来青就业创业、留青发展的高校毕业生群体，覆盖其来青落户、在青安家、就业帮扶、创业扶持全过程发展需求，涵盖基本政务服务、增值服务、衍生服务全链条办事需求。

三、决策依据

《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号）

四、重要举措

（一）推出全链条实施清单，实现服务事项“集成统办”

围绕高校毕业生来青落户、在青安家、就业帮扶、创业扶持四个方面，分类梳理整合基本政务服务、增值服务、衍生服务三大类事项，构建全过程一体化服务体系。明确办理事项清单、实施主体和办理地点，切实满足高校毕业生标准化、便捷化办事需求。

（二）专区高校协同联动，实现服务办理“就近高效”

优化青岛市民中心人才服务专区功能，设立高校毕业生服务专窗，提供“肩并肩”帮办代办服务，针对疑难复杂问题实行跨部门联动会商、全程跟进解决。同时推进服务向校园延伸，升级打造校园人才服务驿站，为在校学生提供政策咨询、办事预约、材料预审等前置服务，实现专区“一窗”高效办、校园“一站”就近办。

（三）构建全域宣传矩阵，实现政策服务“精准直达”

围绕高校毕业生核心政策，编制业务指南和白话版政策问答，制作适配高校毕业生阅读习惯的政策解读短视频，在常用社交渠道精准投放。面向毕业学年学生和一线辅导员开展系统培训，培育校园“政策明白人”队伍，提升基层政策解读与服务指导能力。紧扣春、秋招聘季和毕业季等关键节点，常态化开展“政策进校园”宣讲咨询活动，定期组织优秀毕业生分享经验，以真实经历增强政策传播实效。

（四）建立动态优化机制，实现人才服务“长效生态”

常态化开展流程体验活动，邀请师生代表沉浸式体验办事环节，精准查摆难点堵点，持续优化办事流程、精简办理材料、压缩办理时限。定期召开高校毕业生服务座谈会，广泛收集意见建议，建立需求台账并制定整改措施，形成“调研-处置-优化”的工作闭环。结合政策变化、高校毕业生反馈和高频办事需求，及时调整清单事项，实现服务清单动态迭代更新，全力营造暖心高效的人才服务环境。

五、咨询方式

0532-66200000

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