一、出台背景

2022年，国务院出台了《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），要求“进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，有效服务生产要素自由流动和畅通国民经济循环，更好满足人民日益增长的美好生活需要，为推动高质量发展、创造高品质生活、推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。”

二、出台目的

为助力优化我市营商环境提升，实行精准灵活的扁平化便民服务，推进政务服务帮办（代办）工作规范化建设，更好地满足企业和群众办事需求。

三、出台依据

中共中央办公厅  国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》的通知（厅字〔2018〕22号）

国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见（国发〔2022〕5号）

中共山东省委办公厅山东省人民政府办公厅印发《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》的通知（鲁厅字〔2018〕31号）

山东省人民政府办公厅印发《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知（鲁政办字〔2019〕83号）

中共青岛市委办公厅青岛市人民政府办公厅关于印发《青岛市深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施措施》的通知（青厅字〔2018〕32号）

青岛市人民政府办公厅关于深化“一次办好”改革全面推行政务服务帮办代办制度的通知（青政办字〔2018〕79号）

四、适应情形

适用于青岛市、区（市）和功能区政务服务中心、镇（街）和社区（村）便民服务中心（站）线下窗口政务服务事项的依申请帮办（代办）服务。

帮办（代办）的事项范围，主要包括：各级政务服务中心，以及镇（街）和社区（村）便民服务中心（站）入驻的各类依申请办理的行政权力事项和公共服务事项。

行政权力事项，包括行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案及其他行政权力事项。

公共服务事项，包括公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化教育、残疾人服务等事项。

五、办理途径

企业和群众可以按照事项审批权限或办理级别，向相应层级的政务服务机构的帮办（代办）线下窗口提出帮办（代办）申请；帮（代）办员应当主动为申请人提供咨询服务或协调相关部门（处室）为其提供咨询服务，并指导申请人按事项办事指南要求准备好相关申报材料。对办理程序复杂或涉及多部门办理的关联事项，申请人可提出帮办（代办）书面申请，填写并提交《帮办（代办）服务申请表》。

六、咨询方式

如有问题请联系青岛市行政审批服务局，咨询电话0532-66209875。

扫一扫在手机打开当前页