各处室:

现将《2025年青岛市行政审批服务局政务公开工作要点》印发给你们，请抓好贯彻落实。

青岛市行政审批服务局

2025年6月26日

2025年青岛市行政审批服务局政务公开工作要点

根据《青岛市人民政府办公厅关于印发<2025年青岛市政务公开工作要点>的通知》（青政办发〔2025〕7号）要求，制定本要点。2025年政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实习近平总书记关于政务公开的重要指示批示精神，围绕深入贯彻新发展理念、进一步全面深化改革，准确把握政务公开职责定位，健全制度规范，优化方式渠道，以高质效政务公开提升政策实施效能、政务服务水平、监督管理能力，为推进中国式现代化青岛实践赋能助力。

一、加强体制机制建设，提升政务公开效能

（一）做好主动公开事项目录管理。健全主动公开事项目录制度，逐项明确公开主体、内容、时限、方式、渠道、责任等要素，同步建立动态更新机制。（责任处室：办公室）

（二）提升依申请公开办理质效。规范做好依申请公开全流程办理，畅通受理渠道。在申请受理、审核、答复、送达、归档等各环节，明确具体责任及工作要求，进一步提高依申请公开办理工作的专业化和规范化。强化服务理念，注重与申请人沟通，加强与相关部门协同联动，力求实质性解决申请人诉求，实现“件结事了”。（责任处室：办公室、各业务处室）

（三）落实政策解读全流程管理。按照“谁起草、谁解读”的原则，坚持政策解读与政策制定同步谋划、同步安排，建立健全政策全周期解读机制，提升政策解读的“预热铺垫”和“落地指导”作用。综合采用图片、图表、视频等多媒体形式，使用深入浅出、通俗易懂的语言，配以客观事实、客观数据、生动案例，进行立体式、多方位解读。充分利用政策例行吹风会、政策说明会、政府网站、政务新媒体和主流新闻媒体等渠道，多方位宣传政策。落实舆情回应主体责任，做好政务舆情回应处置工作，推动出台具体措施解决舆情背后的实际问题。（责任处室：各处室）

（四）拓展公众参与渠道。做好重大行政决策事项的信息公开，提高政策制定公众参与度，用好线上线下参与渠道，通过听证座谈、民意调查等形式听取企业群众意见建议，提高企业群众参与决策的积极性。根据青岛市统一安排，常态化开展政府开放活动。扎实开展“我陪群众走流程”活动，站在企业群众角度审视办事过程中的堵点难点，推动政务服务从“能办”向“好办易办”转变。联合市民营经济局开展系列“一线联企助力行动”专题政策宣讲活动，有针对性地指导服务企业。（责任处室：办公室、改革推进处、各业务处室）

（五）规范管理政务公开专区。根据山东省统一要求，优化青岛市民中心青岛市政务公开专区功能，制定配套管理制度和运行机制。积极开展政策现场解读、综合政策咨询等活动，通过不断完善服务内容，提高政务公开专区利用率和知晓度。（责任处室：办公室、综合处）

二、数字赋能平台建设，助推政务服务升级

（一）政务服务接入人工智能。基于DeepSeek大模型升级赋能“青易问·云客服”，进一步提升响应速度和有效匹配率，加大力度梳理知识库，扩展咨询解答覆盖范围。依托青岛智慧审批平台，深度融合人工智能与业务流程，集成咨询、导办、申报、评价等全流程服务环节，将数字化场景升级打造为“边聊边办”的AI场景。（责任处室：政务服务二处、数字平台建设处）

（二）规范管理政务公开平台。加强门户网站和政务新媒体的创新和融合，强化日常监管和季度自查。集中精力做强政务新媒体主账号，与区（市）行政审批局打造协同发声矩阵，为政策宣传营造良好氛围。做好“我为政府网站找错”留言办理、重要信息转发等工作。建立已公开信息安全巡查机制，定期集中清理不当公开或过期失效的各类信息。（责任处室：办公室）

三、加大信息公开力度，做好重点产业服务

（一）推动产业结构优化升级政策信息公开。落实“以高质量项目建设推动高质量发展”要求，重点宣传推送加快重大项目建设、加大招商引资力度等政策及相关措施，助力项目招得进、落得下、建得快、效益好。坚持以科技创新引领现代化产业体系建设，加强对“10+1”创新型产业体系、“4+4+2”现代海洋产业体系、十大现代服务业等重点产业的政策解读，深化青岛市行政审批服务系统重大项目“金牌团队”服务机制，全力服务保障重大项目建设，将产业“规划图”变成“施工图”。（责任处室：各处室）

（二）做好监督管理信息公开。持续做好权责清单依法公开和动态更新。加强对青岛市公共资源交易电子服务系统管理，做好招标公告、中标信息、合同信息、履约信息的公开工作。严格落实行政执法公示制度，做好行政人员、行政执法事项目录、执法年报等公开工作。（责任处室：政策法规处、公共资源交易一处）

四、加强监督保障，提升政务公开管理水平

（一）加强组织领导。坚持党的领导，加强对政务公开工作的统筹协调，及时研究工作中的重点难点问题，推进业务工作与公开要求深入融合、互促互进。（责任处室：办公室）

（二）加强业务培训。认真组织学习政务公开有关行政法规和现行管理制度，做好政务公开培训工作。（责任处室：办公室、人事处）

（三）加强典型引领。挖掘典型案例，总结经验做法。制作政策文件解读产品，积极参与青岛市优秀政策解读案例评选。丰富和延伸品牌内涵，持续打造“解读审批”政务公开品牌，深化政务公开品牌建设。（责任处室：办公室）