青岛市商务局关于2019年1-11月份服务外包发展情况的通报

各区（市）商务主管部门，西海岸新区商务局、保税港区商务局、高新区经发局：

2019年1-11月份，全市登记承接服务外包合同7639份、合同额60.6亿美元、执行额38.99亿美元，同比分别增长5.2%、31.9%和12.9%。其中，离岸服务外包合同6585份、合同额52.6亿美元、执行额32.97亿美元，同比分别增长6.5%、44.2%和18.9%；在岸服务外包合同1029份、合同额8亿美元、执行额6亿美元，同比分别下降4.2%、16.2%和11.8%。

一、业务结构不断优化。1-11月份，我市企业承接离岸信息技术外包（ITO）、技术性业务流程外包（BPO）、技术性知识流程外包（KPO）的执行额分别为10.5亿美元、11.03亿美元和11.4亿美元，占比分别为31.9%、33.5%和34.6%。其中，软件研发服务执行额为6.2亿美元，占信息技术外包的59%；供应链管理服务执行额为9.9亿美元，占技术性业务流程外包的90%；工业设计服务执行额为4.6亿，占技术性知识流程外包的40.4%。

二、海外市场格局不断拓展。1-11月份，全市离岸服务外包市场来源地达103个国家（地区），其中，“一带一路”相关国家41个，执行额7.1亿美元，同比增长24.7%。中国香港、美国、韩国和日本是我市服务外包的主要发包市场，执行额分别为6.1亿美元、4.3亿美元、4.2亿美元和2.7亿美元，合计占我市离岸服务外包执行总额的52.6%。

三、市场主体培育持续推进。今年1-11月，全市登记注册外包企业总数1518家，新增服务外包企业126家；其中，离岸执行额过千万美元企业75家，过500万美元的企业达到128家，过百万美元的企业达到228家，较上年同期分别增加11家、17家和59家。骨干企业发展势头良好，青岛前湾集装箱码头有限责任公司、海尔海外电器产业有限公司、山东新华锦国际商务集团有限公司和青建集团股份公司等企业离岸服务外包业务执行额均过亿美元。

四、重点区市目标完成情况良好。离岸服务外包方面，西海岸新区、城阳区、市北区位居前三位，保税港区和红岛经济区对照任务目标仍有很大缺口，需进一步加大工作力度，督促辖区内企业及时填报数据。在岸服务外包方面，胶州市、城阳区完成情况较好。

临近年底，各区（市）商务主管部门要对照年初任务目标，继续加大工作力度，深入挖掘服务外包业务资源，指导服务外包企业及时填报数据，进一步提升统计工作水平，确保全年目标顺利实现。

青岛市商务局

2019年12月17日

青商服字〔2019〕21号