各区（市）商务主管部门，西海岸新区商务局、保税港区商务局、高新区经发局：

2019年1-7月份，全市登记承接服务外包合同4402份、合同额32亿美元、执行额23亿美元，同比分别增长11.6%、21.8%、16.3%。其中，离岸服务外包合同3687份、合同额26亿美元、执行额19亿美元，同比分别增长6%、25.2%、19.4%；在岸服务外包合同715份，合同额5.7亿美元，执行额4.2亿美元，同比分别增长53.8%、8%、4.1%。

一、外包产业结构持续优化。我市企业承接离岸信息技术外包（ITO）、技术性业务流程外包（BPO）、技术性知识流程外包（KPO）的执行额分别为7.1亿美元、5.2亿美元和6.7亿美元，占比分别为34.5%、27.7%、37.8%。7月份数据显示，技术性业务流程外包（BPO）增速较快，执行金额同比增长45.7%。其中，我市企业承接供应链管理服务的执行额为4.4亿美元，同比增长81%。

二、海外市场格局不断拓展。1-7月份，全市离岸服务外包市场来源地达77个国家（地区），31个国家（地区）服务外包执行额同比实现倍增，其中塞浦路斯、土耳其、希腊和新西兰尤为突出。中国香港、美国、韩国和日本是我市服务外包的主要发包市场，执行额分别为3.7亿美元、2.9亿美元、2.3亿美元和1.3亿美元，合计占我市离岸服务外包执行总额的53.7%，同比增长10.6%。

三、重点区市发展持续向好。西海岸新区以6.3亿美元位居区市服务外包执行额首位，同比增长4.1%；莱西市、市南区、李沧区目标完成进度需进一步提升；崂山区、保税港区和红岛经济区对照任务目标仍有很大缺口，需及时总结前两个季度工作经验，认真学习先进区市做法，进一步加大工作力度，督促辖区内企业及时填报数据。在岸服务外包方面，胶州市和城阳区完成情况较好，市北区、即墨区和平度市同比实现倍增。

四、市场主体培育持续推进。今年1-7月，全市新增服务外包企业76家，登记注册外包企业总数1468家，其中，离岸执行额过千万美元企业47家，过五百万美元的企业达到80家，过百万美元的企业达到165家，较上年同期分别增加17家、20家和33家。骨干企业发展势头良好，青岛前湾集装箱码头有限责任公司、海尔海外电器产业有限公司两家企业离岸服务外包业务执行额均过亿美元，合计占全市离岸执行额的比重达16.6%。

                                                                                                                                                                                                                                   青岛市商务局

                                                                                                                                                                                                                                   2019年8月9日

青商服字〔2019〕13号附件