局属各单位、机关各处室：

现将《2025年“青岛城管有奖随手拍”奖励办法》印发给你们，请认真组织实施。

青岛市城市管理局 

2024年12月24日

2025年“青岛城管有奖随手拍”奖励办法

第一条 为深入践行人民城市理念，鼓励市民参与城市管理，发现和解决城市管理问题，营造共建共治共享的良好氛围，着力提升城市环境品质，根据相关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条 “青岛城管有奖随手拍”是青岛城市管理问题发现的重要渠道，实现了城市管理问题“随手拍、马上办、掌上查”。市民可微信搜索“爱山东政务服务”微信小程序，搜索进入“全民城管 点靓青岛”功能模块，参与“青岛城管有奖随手拍”反映城市管理问题。

第三条 受理区域为青岛市七区三市建成区范围内。

第四条 市民通过“青岛城管有奖随手拍”反映以下城市管理问题，经查证属实的，按照本办法予以微信红包奖励。

A类问题

（一）正在进行的违法建设；

（二）不文明执法：城管执法人员执法过程中存在语言粗暴、举止野蛮等现象（必须上传30秒以内反映问题的短视频）；

B类问题

（三）道路撒漏：垃圾车、渣土车、混凝土搅拌车撒漏导致的道路不洁，面积超过5平方米；

（四）热力管道破裂：公共部位的蒸汽、热水输送管道破裂；

C类问题

（五）卫生死角：城市道路、城乡结合部、居民楼院（含物业管理住宅小区）等公共区域长期无人清理的暴露生活垃圾，面积超过2平方米（或体积超过2立方米）；

（六）箱体锈蚀严重或废弃：主要道路两侧可视范围内的箱体锈蚀严重或废弃的（包括通讯、电力、公安、广电，不含杆体、墙体附着的箱体）；

（七）窨井盖：窨井盖缺失或破损面积超过10%；

D类问题

（八）乱排、乱倒污水：建设工地引管乱排施工现场污水问题；沿街商户向雨水箅子乱泼、乱倒污水的行为；

（九）标有分类标识牌的投放点未设置分类垃圾箱（桶）；

（十）垃圾箱（桶）：垃圾箱（桶）外观严重不洁、破损或锈蚀；

E类问题

（十一）物业管理住宅小区绿化裸露土地面积超过1平方米；

（十二）经营性露天烧烤；

（十三）沿街晾挂：在主要道路、城市广场等公共场所晾晒有碍市容的物品；

（十四）乱堆乱放：未经许可在主次干道、公园广场等公共场所堆放杂物面积超过1平方米。

第五条 市民通过“青岛城管有奖随手拍”反映的城市管理问题，进入城市运行管理服务平台受理处置，应当按照相关格式和时限要求，实时上传问题信息，包括时间、地点、基本事实（或现场状况描述），以及带拍摄时间的远近景照片各一张（或30秒以内反映问题的短视频），近景准确反映问题，远景拍摄包含问题和发生地附近的标志性建筑物，两者应相符。

第六条 通过“青岛城管有奖随手拍”反映事项有下列情形的，不予奖励：

（一）反映的问题不在奖励范围内的；

（二）反映的问题定位不准或地址描述不清晰、照片不符合要求，无法找到问题的；

（三）反映的问题已先期受理的，或问题轻微经审核不予立案的；

（四）伪造虚假城市管理问题现场的；

（五）城市管理行业从业人员反映的；

（六）反映因台风、暴雨、降雪、冰雹、地震、海啸、洪水、山体滑坡等不可抗力因素造成的等待处理中的城市管理问题；

（七）其他经认定不符合奖励的情形。

第七条 按照反映问题类别进行微信红包奖励。A类问题奖励100元，B类问题奖励50元，C类问题奖励10元，D类问题奖励5元，E类问题奖励2元。每个微信注册号每天累积奖励最多不超过100元，每月最多不超过800元。

第八条 市民反映问题经核实无误后，一般情况下3个工作日内发放相应微信红包奖励（遇节假日顺延）。市民在接到奖励提示后24小时内未领取或未开通微信红包功能的，视为放弃领奖权利。

第九条 2025年度微信奖励资金实行限额发放，每日发放额度上限为800元，按照当日有效上报案件时间先后顺序进行发放，奖励金额到达当日上限后不再继续发放。若当日奖金池内奖金未发放完毕，剩余部分可累积至次日奖金池内。

第十条 为保证奖励结果公平、公正、公开，奖金发放及时、规范，在确保举报人的身份信息和举报内容保密的前提下，定期在青岛城市管理局官网公布获奖情况。市民如对奖励有任何疑问或意见，可在工作时间拨打电话0532-51915108、51915295提出咨询、建议。

第十一条 建立健全工作档案，安排专人真实完整记录案件情况、奖励发放等信息。

第十二条 工作人员应严格遵守保密制度，不得以任何方式透露市民身份、反映内容和奖励等信息，违反规定私自调阅档案材料或者造成档案材料泄露的，依法依规追究责任。

第十三条 举报人应对所反映事项真实性负责。对弄虚作假骗取、冒领奖励资金的，一经查实，取消奖励资格，并视情注销注册账号。情节严重的，依法追究法律责任。

第十四条 本办法由青岛市城市管理局负责解释。

第十五条 本办法自2025年1月1日起施行，有效期至2025年12月31日。