青岛市城市管理局关于印发《燃气服务事项一本通》的通知

各区、市城市管理局（住建局、建管局），青岛能源集团：

为进一步规范燃气经营企业服务行为，提升燃气服务规范化、标准化水平，我局制定了《燃气服务事项一本通》，请各区（市）燃气管理部门、管道燃气经营企业遵照执行。

一、各区（市）燃气管理部门要组织辖区管道燃气经营企业进一步修订完善燃气服务事项工作标准，于5月底前形成企业《燃气服务事项一本通》，并在线上线下公布。

二、燃气经营企业在以上规定的申请材料、流程环节、办理时限、收费标准范围内，可以采取更加便民的措施，进一步减环节、减材料、减时限、降费用,并根据国家、省、市相关技术标准、服务规范对办理条件予以细化明确。

三、燃气经营企业要组织服务人员进行专项培训，熟练掌握服务事项的办理流程、工作内容和工作标准，为用户提供便捷、优质的服务。

四、各区（市）燃气管理部门、燃气经营企业要依托网络技术积极搭建综合信息服务平台，推进政务服务平台、热线系统、官方网站、微信公众号等多项服务渠道的信息交互、功能互补，满足用户电话或网络业务需求，提升业务办理效率。

青岛市城市管理局

2023年4月29日