近日，爱群老年公寓专程送来锦旗，对青岛水务集团排水公司主动担当、冒雨义务处置污水冒溢表示感谢。这份认可，正是排水人把民生实事放在首位、把岗位责任扛在肩头的生动体现。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，青岛水务排水公司创新打造民生服务“绿色通道”体系，聚焦养老机构、老旧小区、学校等重点保障区域精准发力，累计开展先行服务400余次，覆盖社区网格群及重点客户150余个。

养老机构、老旧小区、学校周边等区域因设施老旧、地势低洼、排水能力不足，且缺少专业应急力量，是民生保障的重点区域。聚焦市民急难愁盼，青岛水务排水公司以民生服务“绿色通道”全链条闭环体系为支撑，以高效排水服务答好民生幸福答卷，把践行正确政绩观融入排水工作全过程。

事前摸排预判，源头除险筑防线。坚持“预防为主、关口前移”，依托党员志愿服务队、党员责任区等，联动辖区街道、社区建立常态化协同机制，针对养老机构、老旧小区、学校周边等重点保障区域，逐院逐点开展全覆盖隐患排查，细致梳理管网淤积、设施破损、排水不畅等问题，建立“一院一档、一点一策”台账清单。

事中担当尽责，通道提速守平安。若养老机构、老旧小区、学校周边等重点保障区域出现突发情况，立即启动民生服务“绿色通道”，优化接单、派单、处置等全流程机制，做到第一时间响应，并采取加密增设警示围挡、防滑防护等配套服务，消除次生安全隐患，最大限度保障出行安全和居民生活需求。

事后暖心回访，闭环管理提质效。秉持“权属有边界、服务无边界”的为民理念，针对义务处置工单，定期开展暖心回访。一方面开展常态化专业赋能，由专业人员进行管网养护、简易疏通、应急排涝实操教学，提升重点保障区域自主运维能力；另一方面帮助协调设施权属单位，反馈设施存在问题，从源头彻底消除设施隐患。

下一步，青岛水务集团将持续巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，不断优化民生服务“绿色通道”机制，提升精细化、暖心化、专业化民生服务水平，以过硬作风和扎实成效护航城市排水安全与稳定运行。

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