为积极响应民航局“共筑满意消费，畅享民航出行”主题活动要求，为旅客打造有温度、有品质的出行服务，3月15日，青岛机场集团在民航青岛监管局指导下，携手东方航空、山东航空、青岛航空、高铁、地铁等旅促会成员单位，在航站楼开展“青翼悦行，臻享服务”315系列主题活动。

青岛机场在航站区11个区域安排志愿者引导旅客扫描二维码，参与线上“民航知识竞赛”“我为民航代言” 活动，通过互动普及民航知识并听取旅客“声音”。在旅客出行主动线的69个点位上，以易拉宝、海报、桌牌等形式，对活动进行宣传展示，营造活动氛围。

在四楼出发大厅设置“我在青岛，为民航代言”特色拍照打卡区，现场旅客踊跃参与，通过分享服务体验、参加民航答题获得民航主题纪念品，赢得旅客一致好评。

机场及高、地铁志愿者为旅客讲解“青易飞 惠空铁”服务，即旅客在相关APP一键预订“飞机+火车”联程客票，实现“一次购票、一次支付、一证通行”的同时，还可享受价格优惠权益。

创新采取“码上问、线上答、立即办”的互通方式，构建线上线下一体化综合服务平台“飞诉快办”。志愿者们现场引导旅客扫描“二维码”，收集旅客的意见、建议，打造旅客“服务零距离，维权加速度”的航空出行体验。

活动现场，面向员工开展“知识赋能，和谐共建”答题活动，问答内容包含机场应知应会、服务礼仪及规范等。通过答题激发员工学习热情，强化专业素养和服务水平，维护旅客出行权益。

近年来，青岛机场始终秉持"人民航空为人民"的行业使命，以匠心精神精进服务品质，以创新驱动打造中国式现代化机场服务样板。未来，青岛机场将持续深化"真情服务"内涵，在航空出行服务领域深耕细作，奋力谱写新时代民航高质量发展的青岛篇章。

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