青岛水务集团党委全面贯彻主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧紧抓住“关键人”“关键事”“关键点”，系统梳理阻碍体制机制、影响发展、群众反映强烈的问题，制定主题教育达标工作清单、问题清单、创新举措清单、寻标对标清单、民生项目清单、制度清单，明确措施办法、责任人和完成时限，实施清单式推进、台账化管理。

紧盯工程项目建设，提升水务设施保障能力。集团牢牢把握城市更新和城市建设三年攻坚行动有力契机，实施25项总投资58.5亿元的重点水务项目建设。聚焦全市“两个清零、一个提标”工作任务，坚持项目建设与党建工作部署同步实施，将主题教育作为破解瓶颈、攻坚克难的“良方”。推出“369工作法”，推动污水处理、中水回用等11个工程项目提质提速，即墨区西部污水处理厂提标改造项目完成管线迁改工作，进入大规模施工阶段。

坚持将解民忧作为工作出发点和落脚点。在发展中保障和改善民生，注重将主题教育同扛实保障民生社会责任相结合，找准推动工作提质增效的切入点、发力点，加快推进市办实事项目，对青岛市内三区15万套雨污水窨井进行安全性改造、加装防坠落设施，已安装井盖位移报警装置5000套；完善水务基础设施建设，提升安全供水保障能力，推进市政道路供水管网改造27公里、二次供水设施改造256处，完成6个老旧小区供水设施改造。

推进“一站式”服务，持续优化营商环境。在优化营商环境、提升水务服务质效上持续发力，开展“服务保障提升年”活动，深化主动服务和“无拒绝服务”理念，完善“客户代表制”，实现客户代表服务的“便捷化、零距离、全覆盖”。实施主动并联服务，推行用水报装、排水接入“一站式”集成办理青水管+服务，办理“青水管＋”业务229个；推行“诉求速办”无拒绝服务机制，办理便民服务事项1949件，解决用户多次来电、回访不满意等热点难点问题66个。

深化服务平台，在惠民服务上出实招、下真功。坚持以“人民为中心”的发展思想，深入开展“三上门”服务活动，上门走访重点客户、街道社区239个，解决群众关心关注的涉水问题12个；持续开展“周二供水帮办·经理接线日”活动，受理信息269个，全部落实解决。广泛开展党员志愿服务、“有困难找党员”“我为群众办实事”等活动56次，处理排水先行服务处置信息469件；建立“1+N”用户诉求解决信息化平台，受理服务信息40815个。

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