在信访化解工作中，市住房城乡建设局始终坚持以解决群众的急难愁盼为目标，高举“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”旗帜，时刻站在信访人的角度思考问题，耐心细致听取诉求、真情沟通，面对面、实打实地解决好群众的殷切期盼，赢得了群众信任。

拆迁安置遗留问题始终是信访工作中的老大难，信访群体反映的往往都是几十年的老问题，存在案件档案缺乏、涉事单位大多改制或注销、当事人年龄偏大沟通困难等难题，信访化解难度极大。市住房城乡建设局坚持原则、真心帮扶，设身处地为信访人着想，准确掌握其思想动态，有的放矢开展工作，对合理诉求积极帮助协调解决到位；对不合理诉求耐心讲解政策法规，纠正其思想误区，晓之以理，动之以情，积极协调相关单位形成化解合力，成功解决了一批时间跨度二、三十年以上的拆迁遗留问题，得到了信访群众的一致好评。

下一步，市住房城乡建设局将积极践行“枫桥经验”，以健全共建共治共享的社会治理制度、提升社会治理效能为工作己任，以“群众利益无小事”作为工作标准，加压奋进，积极推进住建信访工作向高质量发展迈进。

扫一扫在手机打开当前页