各处、室：

根据《青岛市住房公积金管理中心公积金服务“好差评”制度实施方案》（青住金字〔2020〕48号）要求，现对2026年第一季度线上线下公积金服务事项“好差评”情况通报如下。

第一季度青岛市住房公积金管理中心各营业大厅“好差评”评价总量18627笔，主动评价率均在95%以上，好评率为100%；公积金线上“好差评”评价量1341950笔，主动评价率为100%，发生差评112笔，好评率为99.99%。112笔差评中，19笔因评价人未接听联系电话无法进一步核实的列为无效评价，其他73笔经电话落实回访评价人，有20笔列为误评，回访及整改率为100%。

附件：青岛市住房公积金管理中心2026年第一季度线上线下“好差评”情况统计表

            青岛市住房公积金管理中心

2026年4月10日

附件

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