今年，青岛共有4.3万人参加夏季高考，比去年增加6000多人。面对人数增加、疫情挑战等严峻形势，青岛市教育局深入推进“作风能力提升年”，发扬“求真务实、真抓实干、务求实效”工作作风，加强组织服务保障，坚持最高办考标准，制定最严组考措施，组建最强监考队伍，落实最细防控要求，营造最优考试环境，实现了2022年夏季高考“平稳、顺利、安全、圆满”的目标。

谋事为考生，优化服务实现“满意考试”

这届考生居家备考时间较长，学习负担和心理压力较大，青岛市坚持“考生满意”的原则，扎实做好政策宣传、交通出行、食宿卫生等工作，加强心理疏导和人文关怀，为考生提供便利，让广大考生感受到党和政府的关怀。一是加强考试政策宣传。运用官方网站、微信公众号、多媒体互动平台，制作考试防疫政策须知、考试要求温馨提示、考试政策解读、考生填报志愿指导等，帮助考生及家长及时了解考试信息。严禁恶性炒作涉考敏感话题，依法清理危害考试安全网络信息，强化招考政策正面宣传，缓解考生紧张焦虑情绪。二是及时回应社会关切。从考生及考生家长的切身感受出发设计考试组织、疫情防控等具体工作流程。优化考试服务措施，最大化避免风雨冷暖、噪音污染、安检防疫、卫生饮食、物品存放、等候休息、聚集疏散以及工作人员考场动作、态度用语等因素对考生的影响。及时回应考生和家长诉求，畅通社会监督举报渠道,完善考生申诉和复核机制。密切关注涉考舆情，积极、快速、妥善做好舆情应对处置。三是做好考试个性化服务。协同公安、公交、志愿者等多方力量为考生提供道路交通保障、通行转送、应急服务、现场办理临时身份证等服务，研究制定受疫情影响特殊考生点对点接考送考方案。考试期间，安排工作人员带领考生按规定距离间隔有序入场，为残疾考生合理便利服务。联合环保、卫健、交通等部门，开展“为考生送安静”“为考生送健康”“考试交通便利服务”等活动，全面提升考试服务的精度、温度和深度，切实提升广大考生的幸福感和获得感。

战疫勇担当，严防严控确保“平稳考试”

高考是一场战役。为保障高考平稳顺利，确保“不因考试传播疫情，不因疫情影响考试”，青岛招考从讲政治的高度，强化责任，勇于担当，抓好落实。一是耐心沟通摸排。按夏季高考要求，考生须考前14天返回报名所在地。根据大数据摸排，共有1544名考生未按要求返青，考务人员不分昼夜拨打电话，对未返青考生进行了连续14轮每日摸排和劝返。面对个别考生、家长的不理解、不配合，工作人员耐心讲解政策。平度市一名考生因疫情管控滞留在北京，工作人员与家长、考生以及当地招考机构反复沟通，为考生早日返青考试争取时间，圆满完成了高考“应考尽考”的既定目标。二是周密组织落实。按照全省统一要求，考生在当日考试结束后应进行核酸检测方能离场，且检测需在20分钟内完成。青岛市各考区、考点主要负责人带队，落实防疫要求，分析场地条件，研判组织流程，计算人员配比，测试设备运行，充分考虑每一个细节，从点滴环节压缩时间，加派人手、增设设备、优化环节确保速度和质量，并做好充分的演练，及时发现问题，确保整个过程运转流畅，高质量完成检测任务。三是迅速反应处理。春季高考技能考试期间，济南、烟台突发疫情，根据省统一部署，对往返济南、烟台考生实行“点对点”集中接送。接到通知后，市教育局连夜召开会议，会商政策、制定方案；组成两考“点对点”接送指挥专班，逐人分片包干，协调区市、生源学校迅速行动；联系学生及家长，讲明政策，做好思想动员；协调接送车辆，安排领队教师。“五一”假期，指挥专班全体人员24小时在岗值班，跟进督办区市学校，精准掌握每位考生情况，确保全市所有考生安全返回。

事要争一流，不断创新打造“标杆考试”

多年来，青岛招考始终保持“事争一流、唯旗是夺”的进取精神，持续加压奋进，不断创新突破，努力在全省勇当标杆、在全国进位争先，多项工作走在全国前列。一是健全制度标准体系。坚持“完备准确、清晰适用”原则，参照上级考务管理制度措施，编制青岛市教育考试考务规范化管理流程手册、考务手册、国家教育考试考点考前准备工作参照要点、考点两次安检规范化操作参照模板等，全面深化考试管理制度标准化、精细化、规范化建设，以完备的考试制度标准体系确保组织科学严谨。二是健全工作协同体系。协调网信、工信、公安、卫健、市场监管、城市管理、交通、通讯、电力等部门，强化“领导指挥、部门协同、岗位应急”三级协同体系，完善“招考委统筹规划”“联席会议跨部门协调”“领导小组专项治理”安全保障工作机制，进一步健全招生考试安全保障工作体系，明确部门职能和责任，强化跨部门协同指挥和考试应急响应，以多元的考试协同工作体系确保考试齐抓共管。三是健全信息化保障体系。以“创新驱动、技术引领、率先发展”为指导，不断聚焦考试管理薄弱环节，持续加强信息技术创新应用建设，强化考试安全综合保障能力。年内共投入资金3700多万元，完善标准化考点建设、封闭区入口巡查系统建设、考试联动指挥系统建设和智能安检门系统建设；整合校园监控、考场监控，实现监控动态全景无缝衔接、考试“微情况”智能实时呈现；增强防范高科技作弊能力，提升考试安全防控能力，确保考试公平公正，让学生和家长放心，让社会满意。

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