近日，全市教育系统政务服务便民热线工作会议在青岛二中分校召开。会议总结部署热线工作，对市纪委监委“清风廉线”作风建设专项行动进行了部署动员。市教育局党组成员、副局长宋丽出席会议并讲话。各区市教体局、机关处室、局属学校和在青民办高校相关负责人参加会议。

会议通报了第一季度各承办单位热线办理情况；李沧区教体局、市招考院、山东省轻工工程学校进行了典型发言；市政府办公厅热线督办处做了“架起‘连心桥’ 当好‘总客服’”专题辅导，全面系统介绍了全市“12345·青诉即办”平台运行情况、为民办事评估指标体系、教育领域诉求办理处置情况；人才服务与学生资助中心开展了热线及政民互动办理业务专题培训。

会议指出，“12345”的核心就是服务，要坚持以人民为中心的发展理念，坚持全心全意为人民服务根本宗旨，坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，始终保持与群众的密切联系，始终热情耐心细致规范地服务群众，真正解决群众急难愁盼的问题。

会议强调，各单位要深入贯彻落实市政府办公厅关于做好2024年“12345·青诉即办”工作通知和市纪委监委“清风廉线”作风建设专项行动要求，牢记为民服务初心，不断改进工作作风、规范热线办理流程，既要解决具体点和面上的问题，又要梳理群众对教育的美好向往持续改进工作，努力推动教育热线工作全面提标、提速、提质、提效，办好人民满意的教育。

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