市北区聚焦辖区群众就医需求，深入推进基层政务公开标准化、规范化建设，持续强化公开宣传与保障力度，努力为公众提供集咨询、办理、指导于一体的一站式服务，打造市北卫健“全链条”工作格局。进一步提升辖区居民就医体验，助力市北区卫生健康事业高质量发展。

一是坚持系统思维，打造集成化一站式政务公开专区。以深度融合为核心目标，推进政务公开专区建设与服务体系一体化发展，推进建设“场所标准化、标识标准化、制度标准化”的“三标准”政务公开专区，规范设置专区醒目标识，配备政务服务设施，集中展示就医流程、服务项目、报销政策等关键信息，为群众提供婚检、孕产妇保健、儿童保健等一站式延伸服务。今年以来，以“高效、精细、多元”为目标，累计提供便利服务3600余次。强化公众参与机制，构建线下＋线上双通道服务体系，为群众提供多样化的咨询途径。线下在公立社区卫生服务机构建立分级诊疗一站式服务中心，整合转诊咨询、签约引导、健康宣教等多种功能，及时解答问询、主动宣传政策，高效服务让群众看病就医更舒心；线上利用问卷星发放1.2万份调查问卷征集群众满意度，拓宽群众意见反馈与参与渠道，主动接受社会监督，持续推动市北卫健系统政务公开工作水平和政务服务效能。

二是坚持协同联动，优化移动端导航式政务公开服务。充分发挥市北政务网信息公开平台作用，积极响应群众对卫生健康服务信息的迫切需求，开辟线上卫生健康专栏，全面细致地主动公开辖区内区人民医院、疾病预防控制中心、妇幼保健机构、基层医疗卫生机构的各类信息，涵盖15家医疗卫生机构相关简介、地理位置、资质标识等，构建市北卫健“政务地图”。一键链接各医疗卫生机构官网、官微，不断拓展“互联网+政务公开”的服务广度、服务深度，优化群众“指尖上”的就医体验，努力为辖区群众提供“移动端导航式”的便利服务，切实解决以往信息分散、查询不便等问题，为居民获取卫生健康服务信息提供极大便利。今年以来，依托市北卫生健康微信订阅号发布信息560余条，阅读量6.7万余人次，稳步推动“互联网+政务公开”在市北卫健领域走深走实。

三是坚持守正创新，构建零距离直连式政务公开形式。以政府开放月活动为契机、新闻发布会为载体，搭建与公众参与深度融合的沟通互动平台，以公开促落实、促服务。举行中医药专场新闻发布会，详细介绍市北区中医生活化全人群推广实践探索工作开展情况，就群众关心的问题进行现场回答，营造浓厚的中医药文化氛围。开展“青岛市第十届‘三伏养生节’启动暨市北区中医药养生街区开街仪式”，邀请30余家医疗机构百余位中医专家现场坐诊，为市民量身定制健康方案，真正实现“足不出街享名医”。以“开门互动”的生动实践，不断找准政民对话平台、对话频道，真正了解群众就医需求、进一步筑牢政民“连心桥”，持续优化为民精致服务，打造公众参与深度融合市北卫健样板。