市北区聚焦营商环境、便民服务、基层治理三大领域，以创新工作机制为动力，积极探索政务公开新路径，着力打造规范、透明、便捷、高效的“阳光政务”。

一是创新“政策速达”模式，以公开“新速度”优化营商环境。联动人大代表联络站、政协协商议事厅、企业家联盟三个平台，搭建“阳光招商”政务会客厅，激发“以商招商”效应，深化政企有效对接、良性互动；开通“开放招商”政务直通车，定期解读地方产业政策，联合招商部门开展“政策体检”。今年以来实地走访企业26家，构建“纵横”保障服务体系，纵向通过政社直连高频梳理、发布、解读人才人事惠企政策，横向通过政企交互搭建政银企恳谈会商、法律顾问驻点辅导、安全生产体检三大载体，实现全生命周期服务。建立“政策落地”跟踪问效机制，通过“政务直通车”延伸服务，由街道服务专员进行“一对一”跟踪对接，实时掌握政策兑现进度、企业享受情况及遇到的堵点难点。

二是构建“智慧便民”矩阵，以公开“新维度”提升服务效能。编制“服务事项全清单”，全面梳理街道、社区两级政务服务事项，明确“办理条件、所需材料、办理地点”等要素，在街道大厅公示社保、医保、民政办理条件，有效避免“来回跑”“重复问”。打造“智能公开服务平台”，自主研发“社区智答小帮手”AI智能体，整合政府公开数据，为居民和社区工作人员提供一站式政策咨询服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。居民可通过智能体一键问答功能快速获取涵盖社保、户籍、住房、教育等多领域的市北区政策法规与办事指南，信息易懂易用。深化“开放议事”机制，对于老旧小区改造、社区公园微更新等重大民生实事项目，通过召开“居民议事会”、发布线上调查问卷、公示设计方案等方式，广泛征集民意；同步完善自管会工作例会、信息公开、监督评价等制度，搭建“睦邻拉呱会”“小院夜话会”等共话式议事载体。

三是夯实“标准规范”基础，以公开“新力度”保障群众知情权。建立“目录清单”动态管理，严格执行政务公开标准目录，结合街道实际进行动态扩展和更新，明确每个公开事项的责任科室、公开时限、公开渠道；畅通诉求长效响应渠道，举办“零距离”听民声，“心贴心”解民忧政府开放月活动，围绕居民关注的物业服务、垃圾分类、加装电梯、停车管理、消防安全等高频问题，解答居民疑问160余件次，让居民们方便了解公共服务事项、办事咨询电话、便民服务资源等信息；建立“诉求回应闭环机制”，进一步提升基层治理精细化水平，今年以来回应群众诉求4500余件，投诉率下降50%，满意率提升至94%，推动政府服务从“被动应对”向“主动治理”深刻转变。