11月15日上午，“2025年清华大学国家治理研究院年会暨数字政府清华论坛”在北京举行。会上发布的《2025年网上政府创新发展报告》显示，青岛市政府网站位居全国计划单列市领先网站第二名，崂山区政府网站位列区县领先网站第九名，是山东省唯一进入前10名的区县。其中，青岛市《深化政务公开构建政策惠企利民“四通”新格局》《深化AI赋能优化服务供给 让企业群众聊着天办成事》、市南区《从“信息孤岛”到“数字孪生”，构建AI驱动的政务公开生态圈》和李沧区《李沧区招商资源地图：增值化服务助推区域经济发展》等4个典型入选全国网上政府优秀创新案例。《报告》指出，青岛市“持续破解公开不及时、不全面、不规范等痛点堵点，推动政务公开工作向系统化、精细化转变”。

近年来，青岛市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实国家、省有关政务公开工作的部署要求，打造更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台，建设整体联动、高效惠民的网上政府。

一、服务发展大局，以公开推动中心工作落实

（一）打造政策有效供给“全链条”。立足“民事无忧•企事有解•政事高效”服务品牌要求，聚焦规范化、标准化、智慧化，建立“政策身份证”全生命周期集成公开新模式，利用数据挖掘、大数据等技术，把政策的基本属性、政策之间的关系、政策兑现情况等信息标签化，形成二维码48798个，实现政策依据、意见征集、结果反馈、会议审议、文件发布、解读问答、兑现落实全链条公开。

（二）推进重大行政决策“可视化”。持续推动重大行政决策全过程公众参与，按事项目录归集展示决策依据、决策程序、决策草案全文、草案解读、公众意见建议收集和采纳情况、会议审议、决策结果等信息。常态化推动政府会议公开，运用图文、视频等形式，对市政府常务会议内容和议定事项及时公开并做好解读，提高企业群众参与决策的积极性。

（三）构建政策精准触达“集成式”。围绕市委市政府重点工作，上线“优化营商环境”“投资青岛”“高效办成一件事”等专题专栏，打造一站式政策精准服务平台。其中“投资青岛”专题专栏发布各类招商引资信息409条，一键链接10个区（市）涉企相关服务窗口共15个，被省政府办公厅选为优秀专题在省政府网站链接展示，通过省级平台向全国传递“投资青岛”金色名片。

二、紧盯群众关切，以公开推进民生信息透明

（一）数字化赋能政策解读，营造政策透明优环境。充分发挥Deepseek人工智能大模型在数字政务领域的应用，从“局长讲、处长说、专家谈、记者评、AI解”等视角，利用政策例行吹风会、政策说明会、政府网站、政务新媒体和主流新闻媒体等渠道，打造多角度全方位协同发声矩阵，营造政策传播解读大格局。在持续升级《政策面对面·处长说》《政务公开专家谈》《权威发布·秒懂政策》的基础上，创建青岛政策“数字人”小青、小政进行AI解读，增强政策的可读性。今年以来召开新闻发布会86场，政策例行吹风会和政策说明会26场，配发专家解读、数字人解读等多媒体多角度解读288篇，通过《月度重要政策速览》对98个政策进行集成展示，实现政策信息“一站式”送达。

（二）规范化办理依申请公开，打造便民服务快车道。持续优化全市一体化政府信息公开申请处理平台，全力推进省级一体化依申请公开管理平台对接工作，实现依申请公开事项全程网办、跟踪和监督，全面提升工作质效。围绕企业群众高度关注领域，建立会商机制，持续深化司法联动、府院联动，不断凝聚法治合力。建立土地征收等相关政府信息依申请公开件分办制度，进一步节约行政资源，化解社会矛盾。有关经验做法被省政府办公厅转发表扬。

（三）暖心化开展政民互动，搭建政民互动连心桥。聚焦城市建设、营商环境、文化旅游、科技创新、健康养老、生态环境等众多领域，今年5月份，全市各级各部门共组织政府开放活动340余场，参与人数达150余万人，构建“1+N”场景矩阵，全方位、多角度、立体化展现政府治理成效，相关做法被《大众日报》刊发。5月28日在市北区行政审批服务大厅开展“爱公开AI公开”政务公开开放日活动，通过发放宣传材料、解答咨询、听取意见建议等多种方式，与市民群众面对面交流、点对点解惑，实现政务公开“触手可及”。

三、强化服务导向，以公开助力网站平台建设

（一）扎实推进政策文件库建设。做好政策文件库新增功能数据联通工作，及时优化栏目设置并升级接口，实现与“山东省政策文件库”在历史沿革、党政联合发文、政策解读等方面的数据互联互通。通过与青岛政策通平台共建共享，打通数据壁垒，推动政策“直达快享”，持续提升政策兑付效率。截至目前，共入库文件1.3万余条。积极开展政策专题应用场景建设，选取社会保障、社会救助、社会福利、义务教育、保障性住房、就业创业等12个场景，以“一件事一次办”为目标，完成政策、办事、便民等要素集成发布。

（二）创新升级政策问答平台。开发上线“政策问答智能生成”功能（“AI智能助理”），针对政策核心条款，围绕企业群众关注的热点问题自动生成互动问答，突出核心“干货”，现已收录覆盖10个区（市）、35个政府部门13400余条问答，涉及城乡建设、文化体育、医疗卫生等22个主题领域，打造实时在线、智能答疑的政策咨询新载体。

（三）大力提升网站新媒体监管质效。坚持强监管与优服务并重，结合青岛实际创新打造政府网站和政务新媒体数字化监管平台，构建起全流程闭环监管体系。聚焦整治形式主义为基层减负工作要求，持续深化政务新媒体“瘦身提质”，截至目前，全市政务新媒体由1493个减少至210个，同步引导做精做强主账号，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”，相关经验做法多次被省政府办公厅通报表扬。