我市创新开设“政策解读与传播”栏目，从“局长讲、处长说、专家谈、记者评、AI解”等视角，充分利用政策例行吹风会和政策说明会、政府网站、政务新媒体和主流新闻媒体等渠道，形成多角度全方位立体化发声矩阵，为企业群众知晓政策、掌握政策、用足用活政策提供便利。

一、讲好大白话，让政策一目了然

一是打造多媒体解读“万花筒”。持续丰富政策解读形式。运用图片图表、音频视频、H5动画、卡通动漫、热点问答等群众喜闻乐见的形式开展解读，打造文字、图片、视频等多个解读栏目，让政策说大白话、更接地气。例如，制作优化营商环境方面政策宣传系列动漫视频；推出《手把手教您如何又快又准查找政策》《如何申请政府信息 只需三步轻松学会》系列MG动画，让企业群众看完后秒懂如何获取政策、如何申请政府信息等；推出《政务公开让生活更美好》SVG动态手绘长图，通过讲述大学生“小青”和他的女朋友在青岛定居创业的故事，沉浸互动式呈现政务公开服务企业群众生产生活的作用。

二是打造媒体解读“解码器”。持续升级打造《权威发布·秒懂政策》短视频专栏，以聚焦企业群众需求为落脚点，以深入浅出的语言为关键点，组织政策起草部门、观海新闻专业主播出镜录制视频，综合运用权威解读、案例分析、场景再现、问答交流等群众喜闻乐见的方式，融合Vlog、面对面访谈、MG动画、数据图表、AIGC、数字人等形式，对政策进行全方位、多视角解读，增强政策解读现场感、生动感、科技感、亲近感。同时，专栏内容除了在青岛政务网及全市各级政务新媒体平台发布，还通过观海新闻、青岛新闻网等全媒体矩阵进行全网式、全平台覆盖宣传，并开设专题专栏进行集纳发布，让政策好声音“飞入寻常百姓家”。

二、讲好准信话，让政策掷地有声

首创政策例行吹风会和政策说明会一体化统筹机制，将政策发布、宣传和解读贯穿政策制定和实施全过程，做好政策精准推送，助力政策落地执行。重大政策出台后，邀请部门主要负责人作为“首席政策解读官”走到台前，通过新闻发布会解读政策，回应社会关切，权威发声增强政策透明度和公信力。推动政策例行吹风会和政策说明会“双轮驱动”，在政策发布时预热解读，在政策发布后落地指导，权威发声阐释政策的起草背景、决策依据、出台目的、征求意见情况、重要举措等，既增强政策权威性又释放政策亲和力，有效拓宽了信息发布解读的渠道，在宣讲政策的同时，架起政府和企业群众之间的桥梁纽带，打通政策落地“最后一公里”。例如，《青岛市房屋专项维修资金管理办法》修订后，通过政策例行吹风会对其修订的背景、过程、内容、创新和落实进行了发布解读，同时，通过政策说明会组织物业服务企业代表等现场进行解读和互动交流，将宣传从单向灌输转化为双向对话，不仅提升了政策知晓率和覆盖率，还为政策的贯彻落地奠定坚实基础和营造良好氛围。

三、讲好内行话，让政策深入浅出

一是用好“政策设计师”。充分发挥政策参与制定者熟悉政策的优势，聚焦企业群众“急难愁盼”，打破政策理解“专业壁垒”，升级打造《政策面对面·处长说》2.0版本，邀请政策起草部门业务处室负责人围绕新政策制定依据、具体举措、政策兑现等方面，尤其是企业群众关心的热点、难点、堵点问题，进行有针对性的详细解答与互动，让政策红利“看得见、摸得着、用得上”。在形式上，结合政策内容的特点灵活选择访谈场景，采用一问一答模式，在办公场所、新闻发布会现场、主题展馆、演播室等多地开展，以现场视频访谈结合处长讲解数据、图表等易于理解的方式将政策讲深、讲透、讲明白，让企业群众愿听、爱听、听清楚。

二是用好“政策智囊团”。充分发挥专家学者和专业机构从业人员参与公共决策的重要作用，建立青岛市政策解读专家库智库，邀请高等院校、科研院所、党校以及有关行业领域专业机构的专家入库，用活用好智力资源，多角度全方位开展解读，积极献智出力，全力以赴做好政策宣传和解读工作。打造《政务公开专家谈》栏目，让政策文件在“专家背书”的加成下更具权威性和公信力。邀请专家聚焦政策全周期管理，围绕政策的制定、发布、落实全过程，通过案例化、场景化解读，站在第三方视角，把复杂问题讲明白，把专业问题讲透彻，用“家常话”传递“专业事”。政策解读专家作为第三方角色权威发声，既搭建了政民对话的“缓冲带”，又构建了信任传递的“快速路”，还破解了政策执行的“中梗阻”，在全面准确地向企业和群众传达政策内涵的基础上，深入剖析政策实施的重要意义，通过专家解读实现政策“增值”，为城市发展实现政策“变现”。

四、讲好家常话，让政策入耳入心

让政策解读说家常话、讲民生事，读懂民心民意，切实拉近和群众的距离。一是建立政策问答平台。聚焦2016年以来现行有效政策以及企业群众日常高频咨询等内容，进行梳理汇总形成政策问答库，现已收录覆盖10个区（市）、36个政府部门、22个主题领域1.4万余条问答，并根据政策出台、民生关注导向及时进行更新，形成各级各部门协同联动、对接共享的政策问答体系。平台立足群众立场分析问题、顺应群众需求解答问题，采用大众化、口语化、形象化的语言，以通俗易懂、简洁明了的“一问一答”形式，将复杂政策简单化，让企业群众愿意听、听得懂，让惠企利民政策“立得住、叫得响、真管用”。上线智能咨询机器人，通过文字、图解、视频等形式，实现24小时实时、高效、智能、权威在线答疑。例如，通过动画的方式，生动形象回答了“异地就医应如何进行医疗费用结算”“医保定点的民营医院与公立医院报销比例有差别吗”等问题，让抽象的文字变为可感知的生活变化。

二是打造民生专题政策包。聚焦群众诉求，对公众关注度高、受欢迎程度高的“社会保险”“社会救助”“社会福利”“义务教育”“保障性住房”“就业创业”等六个领域的政策文件资源进行梳理，打造新的专题政策包，提供政策场景化服务，在青岛市政策文件库实现政策文件分类集成发布，方便公众查找所需政策。同时构建“千人千面”推送系统，根据用户浏览记录、关注内容、地理位置等特征，通过微信公众号、视频号等多终端精准推送，增强政策解读到达率和政民互动参与率。

五、讲好流行话，让政策家喻户晓

充分发挥本地主流媒体的大流量优势，借助融媒体矩阵和外部资源深化政策传播。一是开设《月度重要政策速览》栏目。深入挖掘政策要点，集成展示政策原文、多形式解读及政策二维码，实现政策信息“一站式”送达，助力打造发布内容全、传播速度快的政策集成供给平台，为企业群众提供“政策月刊”，搭建起政务公开“高速路”。今年以来，发布8期《月度重要政策速览》对90个政策进行集成展示，最大限度提升政策文件知晓度。

二是开设《最新宣传》栏目。作为政策传播的重要窗口，集中展示通过新闻媒体、政策说明会等渠道宣传政策的报道，突破了传统宣传平台各自独立的壁垒，构建了“主流媒体深度解读+政策说明会现场互动”的传播框架，打造了政策传播的“扩音器”。

三是开设数字人解读专栏。借鉴人工智能大模型在数字政务领域的应用，打造政策智慧化发布解读“发、解、展、播、答”全流程自动化生产线，利用人工智能大模型、3D建模、语音合成等数字技术，对政策发布解读进行智慧化升级，定制开发政务公开“数字人”，创建虚拟的数字主播形象小青、小政（取“青岛政策”之意），实现政策发布后“自动生成精准解读—自动展示应用场景—自动完成语音播报—自动实时互动问答”，进一步提升政策解读实效，增强政策沉浸感和体验感。“AI+政务公开”是新时代政务公开走好网上群众路线的深度实践，用数字主播参与政策解读，打造政策“传声筒+转化器”，重塑了数字时代的政民关系。