市住房公积金管理中心聚焦群众关切，持续加大政策解读力度，创新打造“数字赋能、贴近民生、精准触达”立体政策解读体系，全方位提升政务公开水平，推动惠民政策直达快享、落地见效。

一是数字赋能，加大政策解读“力度”。推进智慧公开，升级便民利民服务，打造透明高效政务环境。推进集成化发布，结合业务场景，分类整合制度文件和解读图文，制作并发布住房公积金贷款、提取等6类集成二维码，实现政策“码上查”，为企业群众提供高效精准、高度集成的政策公开服务。打造智能化客服，运用虚拟形象生成、自然语言处理等AI技术，创新推出“安小青”AI数字人智能客服，提供7×24小时“不打烊”的线上问答服务，让企业和群众足不出户即可实时咨询、了解住房公积金政策，进一步提升政务服务质效。

二是贴近民生，拓展政策解读“广度”。围绕群众关切，找准三个“发力点”，着力构建多元宣传矩阵，增强政策解读吸引力。把握节点，抢抓促消费宣传“窗口期”，举办新闻通气会，制作图文解读和秒懂视频，广泛宣传住房消费支持政策，提振市场信心。聚焦热点，举办“提振住房消费 助力百姓安居”青岛市住房公积金政策云宣讲活动，针对市民关注的热点政策，邀请专家学者现场解读，全网播放观看量超过170万。培育亮点，制作MG动画、“云助理‘青’松办”系列解读视频，用生动形象的视觉设计和通俗易懂的白话语言解析政策要点，讲解办事流程，提高政策可读性和趣味性。

三是精准触达，提升政策解读“精度”。主动优化服务，扭住关键“两条线”，缩短政策落实“最后一公里”，提高政策兑现便利度。线下推动公积金政策快速直达，常态化开展联系服务企业活动，派出服务专员对接企业诉求，细化解读惠企政策，上半年走进900余家重点企业上门服务，现场办理业务近2.1万笔。开展住房公积金政策“五进”集中宣传活动,借助房展会、招聘会、文旅活动等载体，深入劳务市场、工会驿站等场所，针对性开展宣讲活动。线上拓展政策咨询答复受理渠道，针对群众关注度高、咨询量大的热点问题，在官微推出“‘金’囊妙计”栏目，以一问一答的形式，主动回应社会关切。认真答复办理政府信箱、政务热线、“青岛政策通”等平台的群众咨询，上半年解答各类咨询19.7万个，助力群众用好公积金优惠政策。