崂山区聚焦企业所需、群众所盼，以政务服务增值化改革为牵引，将政务公开与优化政务服务、提升审批效能深度融合，坚持品牌引领、注重体系建设、强化数智赋能，打造崂山区首个24小时政务公开实体专区，切实提升政务公开业务能级和服务质效。

一是品牌与体系“并驾齐驱”，构建公开“坚实支撑”。聚焦发展所需、民心所向，依托区政务服务中心的阵地优势，整合线上线下服务资源，聚焦政府信息主动公开、依申请公开、政策解读、政民互动等重要工作，创建“崂省事·惠公开”政务公开品牌，构建“1+3+5+N”政务公开服务体系，按照“统一标识标牌、统一公开内容、统一载体配置、统一服务功能、统一管理机制”的原则，在24小时自助服务区的基础上，打造24小时政务公开实体专区，升级营商共享会客厅、建设项目审批会客厅，实现政府信息规范化公开、集成化发布、精准化解读、立体化服务，企业群众只需进“一门”便可感受崂山区集成、高效、阳光、透明的优质公开服务，着力提升政务公开标准化、规范化水平。

二是专区与载体“一步到位”，夯实服务“实体阵地”。为推动政务公开工作可感可知，将政务公开打造成群众看得到、用得顺、实效好的民心工程，专区设置咨询导服帮办区、政府信息查询阅览区、政策解读答疑区、智能查询网办区、依申请公开受理区、政务公开宣传区、自助服务体验区、政民互动会客厅共8个功能区，设置意见箱，展示崂山区政府信箱二维码，配备“政务公开服务专员”为群众导引、答疑、收集意见建议。为满足群众获取信息的个性化需求，崂山区推出政务公开查阅平台（触屏版及电脑端），设置找政策、“码”上公开、依申请公开、便民服务地图等12个专题专栏，实现惠企便民政策、民生实事征集、重大行政决策意见征集等信息一屏集成、一屏共享。同时，一站式展示各级政府公报，政策汇编、业务办理明白纸、便民手册等60余种材料，公示“高效办成一件事”进驻事项清单，做到实用性强、服务面广、集成化服务；动态更新“政府开放日”、政策宣讲会、创业讲堂等政民互动活动风采，切实做到“以公开促规范、以公开促服务、以公开促落实”。

三是公开与服务“互促共融”，升级群众“数智体验”。专区布设机器人“小易”，以“小易说公开”为主题，展示市政务公开宣传片、崂山区宣传片及政务新媒体矩阵，“小易答疑”提供政务公开“十问十答”、政策问答等智慧化功能；同时，依托“崂省事”掌上平台，推出“小易”AI智能服务，检索推送政策信息，精准提供办事指南，以“信息跑路”代替“群众跑腿”，方便群众掌上查、随时看，切实提升政务公开智能化水平。不断优化“崂山政务网”“崂山政务服务”微信公众号等平台功能，推动政府信息从“桌面公开”向“掌上公开”转变。针对企业群众查询频次高、办事需求多的事项信息，积极构建“政务公开全天候、便民服务不打烊”新模式。在全省首创企业证章“无感领取”服务，可通过人脸识别、人证核验自助领取38项证章，已惠及2万余人次。布设10余台智能服务终端及高拍仪、打印机等设备，群众可全天候自助查询政务服务中心入驻部门、办事指南等信息，打印医保、社保、公积金、不动产、税务等214项便民信息。通过数字化手段，不断提升政务公开便民化水平，提升群众对崂山政务公开的满意度。

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