市司法局积极发挥公共法律服务和法律援助职能作用，围绕中心大局，聚焦社会所需，深入推进专项领域政务公开工作，在主动公开、信息发布、政策宣传等方面下功夫，通过优化信息公开，着力提升服务企业、服务群众和服务经济社会发展质效。截至目前，全市累计受理法律援助案件1万余件，12348公共法律服务热线累计接听解答咨询超10.2万人次，为企业和群众挽回经济损失或保障利益3900余万元。

一是优化载体，扛牢责任，做好主动公开。推进政务公开专区建设，发挥公共法律服务平台服务指引功能，通过市公共法律服务中心大厅“综合指引”窗口，归集完善惠企服务、企业合规指导服务、城市建设城市更新团队、村居法律顾问全覆盖等涉企服务政策，采取线上线下相结合，为企业提供便捷指引服务。窗口同步设置涉外公证认证信息主动公开、业务联办模块，有效拓展了涉外公共法律服务信息公开渠道。

二是优化平台，提升服务，做好信息发布。线上通过“青岛公共法律服务”微信公众号和视频号、“青岛法律援助”微博等新媒体账号，实时提供法律常识、案例解读和法治资讯服务，让法律进家入户，助力营造尊法、学法、守法、用法的良好社会氛围。制作公共法律服务公益宣传视频，每天早、中、晚黄金时段，在地铁线路站台、车厢移动电视同步滚动播放。优化升级智慧公共法律服务数据平台，将数据主动公开至服务窗口，展示内容包括12348热线、法律援助、热线调解、来访咨询等公共法律服务领域受理总量、分类统计等信息，同步开展量化分析，着力促进服务规范化和群众满意度提升。

三是优化队伍，多方联合，做好政策宣传。联合青岛人力资源市场，常态化开展民营企业“惠企法律小讲堂”和法律咨询活动。为有需要的企业开展法治体检服务。整合律师、公证、司法鉴定等法律服务资源组建“青岛市公共法律服务志愿队”。依托青岛市公共法律服务志愿队”和“法律援助志愿服务总队”，积极开展了一系列以“送法进机关”“法援护苗”及“送法进企业”“送法进社区”为主题的系列宣传活动。今年以来，已经成功举办了11次形式多样、内容丰富的法治宣传活动，精心制作了法治宣传视频10余期，服务群众超过2000人次，并发放宣传资料5000余份，有效提升了各项政策的宣传力度。

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