崂山区聚焦主责主业和企业群众急难愁盼，整合线上平台与线下场所的阵地功能与资源优势，推动政务服务数字化、信息化、便民化、标准化，赋能政务公开工作，做到以公开优服务，以服务促公开。

一是政务服务信息化，推出信息公开“掌上导办”。做优信息公开主平台，实现便民政策“一站式”获取。依托“崂山政务服务”微信公众号及时、准确、规范发布信息，做好惠企政策的权威性发布、立体式解读及定制化推送。开设“一图读懂”“指南针”“消息树”“便利贴”等专栏，发布动画解读、图文解读128篇。升级“政务服务地图”，实现便民场所“一站式”导引。通过“爱山东”APP和高德地图实现崂山区全域便民服务站点的智慧搜索、一键导航，对各便民服务场所位置信息、可办业务、场所简介、办公时间等进行公开。

二是政务服务便民化，搭建政民互动“连心桥”。打造“崂省事”帮办代办服务队伍，将信息公开服务延伸到商务楼宇、园区，提供业务咨询、材料审核等全方位、个性化服务，实现企业群众“点单”，政府“接单”。在人大代表、政协委员、市场主体代表、专家学者、新闻工作者中选聘35名营商环境体验官，到区政务服务中心了解政府工作情况，让社会大众感受崂山政务服务质效，累计收集意见建议70余条，做到以评促改、以改提质。

三是政务服务标准化，构建政务公开“智慧生态”。指导各街道便民服务中心完善政务公开制度，发布《崂山区基层便民服务中心规范化运行制度汇编》《崂山区基层政务服务事项指导目录清单（2023 年版）》，做好便民服务事项梳理动态化管理，通过做好基础性工作，进一步推动政务公开工作落实。持续优化智慧政务“一窗通”系统，区政务服务中心140余个办事窗口、24小时自助服务全部纳入数字化管理，通过智慧大屏实时公开，运行以来已办理47万余件，好评率99.9%。

扫一扫在手机打开当前页