近年来，青岛市认真贯彻落实国家、省政务公开工作有关要求，组织市政府各部门积极推进政务公开工作。为提升人社政策法规的认知率和熟知度，助推涉企惠民政策兑现，青岛市人力资源和社会保障局聚焦群众关切，强化政策解读工作，落实重要政策文件“谁起草、谁解读”“同步发布、同步解读”工作制度，综合运用在线访谈、新闻发布会、服务专员等多种方式，采用通俗易懂的语言结合新闻报道、一图读懂、宣传视频等形式，确保惠民政策群众读得懂、看得清、用得上。

　　一、建立顶格宣传机制。适时召开新闻发布会，近期，召开全市就业总体情况及三大平台新闻发布会、“十四五”促进人才聚集和高质量就业新闻发布会，局主要领导通过新闻发布会带头解读政策。在门户网站设立政策解读专栏，2020年通过青岛政务网、局官网站发布解读111条，政务新媒体发布政策解读700条，规范性文件和重大政策文件解读率达到100%。

　　二、强化与新闻媒体合作。去年以来，局领导参加行风在线、电视问政、在线问政等活动20余次。不定期召开新闻通气会、开展专题活动，在青岛电视台、青岛日报等媒体，多渠道多方式主动公开人力资源社会保障政策。2020年共在各类新闻媒体刊发稿件500余篇，其中，省、部级以上媒体74篇。

　　三、用好政务新媒体。依托局官方微信、微博、APP、抖音等政务新媒体，推出“政策解读”“以案说法”“紧缺急需人才和用工需求发布”等专题报道，并运用图文解说、微视频等形式提升宣传效果。2020年，官方微信公众号累计推送稿件900篇，粉丝人数已达23.4万余人，比去年同比增长91.8%；政务微博推送信息387篇，阅读总量达382万人次；12333微信公众号推送信息265篇，入列山东省最具影响力政务微信50强、最具影响力市直机构政务微信。

　　四、设立对口服务专员。探索解读方式从“一对多”向“一对一”转变，设立就业、人才、社保、人事等各领域人社服务专员，为高校毕业生、企业、事业单位等提供精准靶向的政策解读服务，实现“政策找人”“政策找企”。服务专员通过开展现场咨询、开设线下讲座、组建微信群等方式，深入高校、企业、社区基层一线，定向宣传和解读我市人社最新扶持政策，并提供专业性、针对性的答疑服务，帮助其充分理解政策、运用政策、享受政策。

　　五、发挥平台作用。联合市民营经济局利用“青岛企业之家”微信直播平台，采取“企业需求分析+讲前预告宣传+政策重点解读+经办流程讲解+在线答疑解惑+问题整合发布”“政府+企业+民众”联动的全链条成系统闭环宣讲服务模式，常态推进人社政策法规“云课堂”在线宣讲活动。2020年共组织20期在线宣讲活动，培训31.68万余人次，在线解答并梳理整合疑难问题2061个，并公开向社会发布；全局各类线上培训浏览量200余万人次。

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