（青政办字〔2009〕98号  QDCR-2016-000073  根据《关于公布现行有效的市政府规范性文件目录的通知》（青政发〔2016〕40号）的规定  有效期延长至2020年12月31日）

各区、市人民政府，市政府有关部门，市直有关单位：
　　2006年以来，按照建设服务型政府的要求，全市上下开展了内容丰富、形式多样、覆盖广泛的价格公共服务工作，取得了明显成效。为认真贯彻落实国家和省有关要求，加大价格为农、为企、为民服务力度，现就进一步做好价格公共服务工作有关事宜通知如下：
　　一、进一步提高对价格公共服务工作重要性的认识
　　开展价格公共服务，是政府加强和改进价格管理、创新价格监管方式的有益尝试；是转变工作作风，服务企业和群众，化解价格矛盾，促进和谐社会建设的具体措施；是转变职能，主动适应建设服务型政府的重要举措。做好价格公共服务工作，有利于优化企业发展环境和市场消费环境，促进经济平稳较快发展；有利于发挥价格杠杆作用，促进资源节约和环境保护，有利于加大支农、惠农力度，统筹城乡发展；有利于疏导教育、医药、住房等民生价格矛盾，维护社会和谐稳定。各级各有关部门要高度重视价格公开服务工作，进一步提高认识，找准工作着力点和突破口，摸清服务对象需求，加大工作支持力度，切实把价格公共服务工作抓实、抓好。
　　二、价格公共服务工作的指导思想和基本标准
　　（一）指导思想。以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的要求，进一步转变价格工作职能，创新价格监管方式，丰富价格服务内容，改善市场价格环境，使价格工作更好地服务于改革发展稳定大局，更好地服务于企业和群众生产、生活，促进经济社会持续健康发展。
　　（二）基本标准。各区市要因地制宜，突出特色，灵活多样地开展价格公共服务工作，以“六个有没有”作为检验和衡量价格公共服务工作的标准：一是有没有把价格和收费政策宣传好、公示好，保障服务对象的知情权；二是有没有把价格和收费政策落实好、执行好，减轻群众和企业负担；三是有没有把价格监督服务网络建设好、维护好，健全基层价格公共服务队伍；四是有没有把社会各界反映强烈的价格和收费热点问题处理好、解决好，妥善化解矛盾和纠纷；五是有没有把提供信息帮助农民增收、企业增效的职能履行好、发挥好，助推经济发展；六是有没有把价格诚信建设引导好、规范好，维护良好的市场价格秩序。
　　三、价格公共服务工作的主要形式和基本内容
　　（一）主要形式。在城市社区组织开展“价格服务进社区”活动，在农村镇村组织开展“价格服务进农户”活动，在生产经营性企业组织开展“价格服务进企业”活动，在机场、港口、车站开展“价格服务进港站”活动，在教育、医疗、零售商业、旅游等民生领域和热点行业分别开展“价格服务进校园、进医院、进商场、进景区”等活动。
　　（二）基本内容。提供价格维权服务，保障服务对象的知情权、参与权、表达权、监督权和投诉权；提供价格自律服务，帮助经营者增强价格诚信意识、完善内部价格管理制度、规范价格行为；提供价格政策服务，出台多予少取、增收减负的扶持措施和优惠政策，归并、取消不合理收费项目，降低偏高的收费标准；提供价格信息服务，帮助农民和企业规避市场风险，提高经济效益；提供价格协调服务，化解上下游企业之间、产供销各环节之间的价格矛盾；提供价格综合服务，发挥价格主管部门在成本调查、价格评审、价格认证等方面的职能作用，促进公平竞争。
　　四、做好价格公共服务工作的主要措施
　　（一）加强价格公共服务领导。各区市要加强对价格公共服务工作的领导，建立健全以价格主管部门为主，民政、教育、卫生、旅游、经贸、农业等有关职能部门协作的价格公共服务工作机制，制定具体实施方案，提供工作保障。
　　（二）夯实价格公共服务基础。各区市要重点加强村（居委会）、镇（街道）、大型生产、经营企业以及医院、学校等基层单位的价格公共服务网络建设，选聘专兼职工作人员、配置必要办公设施，开展经常性服务活动，形成以价格主管部门为中心，基层价格公共服务站点为支撑，价格监督员、物价员、监测员、信息员为基础的市（区）—镇（街道）—村（居委会）三级价格公共服务网络。
　　（三）创新价格公共服务载体。各区市要正确处理内容与形式的关系，在发挥好公示栏、明白纸等传统服务载体的基础上，注重利用现代信息技术，创新服务载体，通过建设专门服务网站、设置电子触摸设备、整合数字电视资源等，拓展服务领域，深化服务内涵，提高服务效果。同时，要结合城乡和谐社区建设工作，加强价格公共服务与社区服务体系的对接。
　　（四）加强价格公共服务长效机制建设。建立健全价格公共服务工作考核机制，加强督导检查。同时，各有关部门要加强工作联系、岗位责任、信息服务、成效反馈等制度建设，努力将价格公共服务构建成以人为本的民心工程，整合成覆盖城乡的系统工程，打造成执政为民的品牌工程。
　　（五）建立与价格公共服务相适应的公共财政支撑机制。开展价格公共服务要立足当前，着眼长远，各区市要提供资金支持，建立以政府财政投入为主的资金保障机制，使价格公共服务工作更加持久、有效地开展下去。

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