根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和青岛市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布市政府外办2011年信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共九个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本报告的电子版可在“青岛政务网”（www.qingdao.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与市政府外办政府信息公开领导小组办公室联系（地址：青岛市香港中路17号；邮编：266071；电话：0532－85912618；传真：0532－85912623；电子邮箱：qdwb@qingdao.gov.cn。）
　　一、概述
　　2011年，市政府外办严格按照《条例》和市政府要求，围绕“外事信息服务人民”这一主题，认真做好本部门政府信息公开工作，完成四项重点工作：
　　（一）充分发挥信息技术支撑作用，在市电政办的协助下调整、升级了我办自建网站“青岛外事网”的技术平台，进一步整合了政务服务资源，更加便于网民查找信息。目前已基本完成该平台的信息转录工作，预计春节前将替换旧版平台。
　　（二）根据实际，及时修改和完善外办政务公开工作指南和机构信息，对下属两个事业单位外服中心、国交中心的有关信息进行了更新。
　　（三）按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，结合“外事无小事”工作实际，做好公文、信息的公开和更新工作。我办全年共主动公开公文、信息68件，不予公开备案370件。鉴于如今去国外旅游的市民日趋增加，为提高我市在国外公民领事保护知识和应对突发事件能力，我办积极协调有关部门联系半岛都市报社，年中连载刊登了15期“领事保护和应急知识”指南，从外办角度，给予市民力所能及的指导和帮助。
　　（四）办领导高度重视与市民交流、沟通。通过行风在线、网络在线问政等公开渠道，积极向市民宣传我市外事工作，实时解答网民询问，及时办理网民意见建议40余条，得到一致好评。
　　二、主动公开政府信息情况
　　（一）政府信息公开的内容。2011年，共对外发布各类信息共68条，其中机构信息1条，占2％；公文法规（含政策解读）15条，占22%；财政信息1条，占2%；人事信息6条，占9％；工作动态等其他信息50条，占74％。
　　（二）政府信息公开方式。按照市政府信息公开工作领导小组办公室的要求，着重抓好网站和服务窗口两个载体建设。一是针对市民上网查找政府信息和服务一般都直接进入市政府门户网站的实际情况，坚持抓好门户网站、部门网站的更新维护，将本部门网站——青岛外事网链接到政务网（外办站点），更加显现了本部门工作特色，实现了两个网站优势互补，更加方便了市民查找和了解信息。二是利用 “行风在线”节目和“网络在线问政”活动契机，主动宣传推介外事工作，并对听众申请提出的问题，积极现场作答或在网上公开解答，答复率和满意率均为100%。
　　三、依申请公开政府信息情况
　　2011年，市政府外办没有收到任何单位或个人需要公开政府信息的申请。
　　四、咨询和投诉情况
　　2011年，市政府外办共受理电话咨询943个，主要涉及因公出国（境）业务、境外领事保护、外事礼宾、外国记者采访服务等内容。全年无投诉情况发生。
　　五、申请行政复议和提起行政诉讼情况
　　2011年，市政府外办无申请行政复议、提起行政诉讼情况。
　　六、工作人员和费用支出情况
　　（一）从事政府信息公开工作人员情况。按照市电子政务办公室的要求，根据工作实际，市政府外办特设政府信息公开工作人员2人，其中专职1人、兼职1人。
　　（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。2011年，市政府外办政府信息公开事务的总预算为10000元，实际支出10000元，主要包括外事网更新和服务器管理、维护等费用。
　　七、工作存在的主要问题和改进情况
　　目前，外办政务公开工作开展顺利，但作为外事部门，“外事无小事”，我办对某些涉外公文是否公开的把握上仍缺乏规范性指导。因此如何更加准确到位地主动公开信息，以及如何及时发现、澄清虚假或不完整信息等，亟待在今后工作中不断改进和完善。鉴此，市政府外办拟邀请有关专家领导莅临指导工作，对外事信息的公开给予指导。对于依申请公开信息，虽然截至目前，市政府外办尚未受理，但也在办内进行了模拟运行，即一旦有单位或个人申请提出要求外办公开信息，将如何按规定处理，做到既让申请单位或个人满意，又坚决防止失泄密。
　　八、其他需要报告的事项
　　无。

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