根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称“《条例》”）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）有关要求，发布青岛市行政审批服务局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。本报告电子版可在青岛政务网（www.qingdao.gov.cn）,青岛市行政审批服务局门户网站（www.qdsxzspfwj.qingdao.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与青岛市行政审批服务局联系（地址：青岛市市南区福州南路17，27号；邮编：266073；电话：0532-66209001；传真：0532-66209970；电子邮箱：szwfwglb@qd.qingdao.cn）。

一、总体情况

2024年，青岛市行政审批服务局认真贯彻落实《条例》，站稳企业群众立场，紧盯企业群众需求，围绕“高效办成一件事”，扎实推进“1246”工作体系，做好政务公开各项工作。

（一）主动公开

本年度共制发政策文件16篇，坚持政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布，综合运用新闻发布会、媒体采访、现场集中宣讲等方式，通过文字、长图、视频等形式多角度全方位开展解读。进一步发挥重大项目“金牌团队”作用，为每一个项目量身定制全过程审批服务清单，一对一的政策指导，协调解决难点堵点1900余条。持续放大全国“人民满意的公务员”张大为工作室平台效应，深化定制化、个性化服务模式，为企业提供疑难业务定制化解决方案180余个。门户网站全年发布信息1670条，阅读量超100万。微信公众号发布信息1357条，用户数量超40万。视频号发布视频105条。 

（二）依申请公开

落实全省“依申请公开质效提升年”活动要求，加强办理过程中与申请人的沟通，及时解决申请人的合理诉求。本年度共受理政府信息公开申请99件，较上年度上涨22%。全年办理结果情况：按程序公开52件，属于其他行政机关负责公开44件，重复申请3件。所有依申请公开均按程序依法办理，无行政复议、行政诉讼败诉情况。

（三）政府信息管理

坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，健全完善并严格执行拟公开政府信息的保密审查制度。根据省、市有关部署制发《主动公开事项目录》，并指导各区市行政审批局编制目录。依托政府文件统一公开平台，及时发布最新政策文件，加强已公开政策的信息管理。对今年新出台的政策进行评价，全面梳理已公开文件的有效性，及时修改文件状态。

（四）政府信息公开平台建设

用好政务新媒体宣传阵地，着眼于企业群众办事需求，增加办事指南和政策问答的发布频次。持续做好门户网站管理工作，及时更新调整栏目内容，每季度进行网站自查。强化青岛市民中心政务公开专区功能建设，在大屏滚动播出政策宣传和办事流程视频，更新政务公开平台系统，增加便民利企服务功能。 

（五）监督保障

局党组高度重视政务公开工作，在2023年青岛市政务公开综合考核中位列市直单位第二名，获优秀等次。5月开展“青岛市民中心开放月”活动，并协助市政府办公厅举办“政务公开知多少”政府开放日活动。10月针对主动公开、政策解读、政府网站和政务新媒体管理等几个方面内容进行培训，以工作中遇到的问题为切入点，强调工作标准和注意事项。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

面向企业群众精准开展政策宣传不足，对政策文件和办事流程的宣传不够充分。下一步，将利用政府网站、政务新媒体等多平台，对发布政策进行多角度宣传解读，针对不同用户群体及时、准确宣传推广政策。制作更多优质政策解读产品，利用好行政审批服务系统宣传矩阵，持续扩大宣传范围。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

本年度未收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

青岛市行政审批服务局严格落实青岛市政务公开工作要点的工作要求，制定《2024年青岛市行政审批服务局政务公开工作要点》，截至2024年底已完成所有工作要点工作。

（三）人大代表建议和提案办理结果公开情况

2024年市两会期间，共收到人大代表建议21件，同比增加50%，主办6件，协办15件，按规定流程、时限已完成全部建议、提案答复工作，实现了面复率、办结率100%。

（四）年度政务公开工作创新情况

 上线“青e问·云客服”平台，提供7×24小时全天候咨询解答，通过多种形式消息互传、问题识别及智能回复，实现聊天互动式在线咨询模式。

上线青岛市民中心政务公开平台依申请公开模块，联通青岛政务网依申请公开平台，通过配套的读卡设备，实现身份证信息自动读取功能，免去填写姓名、身份证号码、地址和上传身份证正反面照片的繁琐步骤。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

下一步，青岛市行政审批服务局将聚力群众办事方便、重大项目建设、企业经营发展、公共资源配置等重点领域攻坚突破，以便捷高效透明的服务理念，持续做好政务公开工作，为企业群众营造良好的政务公开氛围，助力政务服务提质增效。

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