一、制定背景

为深入贯彻落实我市“中国康湾”建设总体部署，提升来青旅居康养群体政务服务保障水平，市行政审批局立足职能定位，联合市公安局、市民政局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市医保局等22个部门（单位），聚焦来青旅居康养人群跨地域、多场景办事需求，将分散在各部门的高频事项和服务政策进行集成化整合，创新推行来青旅居康养人群服务“一类事”服务模式，助力打造国内领先、国际知名的滨海康养旅居目的地。

二、适用范围

本方案适用于外地来青旅居康养人群，覆盖其在青期间“食住行、游学乐、医康养”全链条服务需求。

三、决策依据

1.《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号）

2.《青岛市加快推进“中国康湾”建设三年行动计划（2025—2027年）》

四、重要举措

（一）聚焦多元场景，完善分层分类服务供给

紧扣“食住行、游学乐、医康养”三大旅居核心场景，搭建“基本服务打底、增值服务提质、衍生服务延伸”三位一体服务架构，首批梳理归集105项服务事项。同步依托政务平台、新媒体矩阵推送通俗易懂的办事指引，清晰展示各类服务内容，精准匹配旅居康养群体多元需求。紧扣旅游旺季、重要节假日等关键节点，依托各类线下阵地开展政策宣讲，切实让来青旅居康养人员安心落脚、舒心安居。

（二）建强线下载体，织密三级联动服务网络

统筹推进线下服务载体建设，在试点市、区两级政务服务大厅设置旅居康养专窗，在景区、大型康养机构布设旅居服务微站，同步组建流动服务队伍。2026年底前完成不少于3处标准化样板站点打造，形成“大厅专窗+服务微站+流动队伍”的三级服务网络，打通旅居康养服务落地“最后一公里”。面向基层窗口、各类康养机构工作人员开展专项业务培训，夯实一线服务人员业务能力，保障各服务阵地规范高效运转。

五、咨询方式

0532-66200000

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