2月27日，“青岛营商环境媒体观察站”启用暨“我陪群众走流程”活动启动仪式在青岛市民中心举行。青岛日报社党委书记、社长纪明涛，市行政审批局党组书记、局长张琳出席活动。青岛日报社、市行政审批局相关负责同志，市民中心入驻部门首席代表、媒体观察员、企业代表和陪跑员代表等参加活动。

媒体观察站：营商环境建设的“瞭望哨”“助推器”与“传播站”

媒体观察站由市行政审批局与青岛日报社联合设立，是坚持“开门搞营商”理念的具体实践。该站由青岛日报社选派资深记者常驻青岛市民中心现场办公，担任“青岛营商环境媒体观察员”，旨在树立青岛市建设高质量营商环境品牌，构建“政策解读+舆论引导+企业服务”的营商环境服务闭环，打造营商环境建设的“瞭望哨”“助推器”和“传播站”。媒体观察员将当好营商环境的“啄木鸟”，全方位观察记录营商环境建设成效，深入一线收集企业群众意见建议，以“媒体+政务”联动方式，推动“急难愁盼”问题有效解决，形成“企业点题、部门答题、媒体见证”的闭环机制，不断讲好营商故事，传播青岛经验。

我陪群众走流程：走出办公室，走进一线，以群众视角沉浸式体验办事流程

“我陪群众走流程活动”是深入贯彻落实市委“干部作风建设年”工作部署的重要探索。活动聚焦国家、省、市“高效办成一件事”重点事项清单，围绕企业开办、项目建设、经营许可、航运等行政审批和民生办事领域重点事项，组织党员干部以“办事人”身份，在事前、事中、事后及增值服务全过程，陪同群众一起完成“查、看、问、备、导、办、帮、评”8个基本环节和N项增值服务。通过“角色互换”的方式，推动干部走出办公室、走进窗口一线，沉浸式体验审批流程，查找堵点、发现问题、推动服务改进。

“青岛营商环境媒体观察员”工作牌的颁发，标志着3名媒体观察员正式上岗履职。观察员们将以专业视角和务实作风，记录青岛政务服务的新变化、新气象，让“观察站”真正成为发现问题、推动解决的“前哨”。

仪式结束后，企业代表与市行政审批局“陪跑员”现场结对，开启首场“我陪群众走流程”体验活动。在企业办理业务的过程中，陪跑员全程陪同，从取号、咨询到填表、提交材料再到办结、评价，完整走完办事流程。媒体观察员随行记录，现场了解企业办事的真实感受，既做见证者，也做监督者，确保“走流程”不走形式，真正走出实效、走出温度。

下一步，市行政审批局将以“实、新、快、严”的作风，扎实推进媒体观察站和“我陪群众走流程”活动常态化运行，持续推动政务服务更加便捷、高效、温暖，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境贡献力量。

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