近日，工业和信息化部发布数字赋能基层减负典型案例，全国共有28个案例入选。其中，青岛市智慧审批平台上榜“人工智能+基层治理应用”方向典型案例，成为该方向山东省唯一上榜案例。青岛市智慧审批平台于2023年搭建，主要围绕群众办事全过程，提供高效便捷的一站式集成化审批服务，目前惠及基层工作人员、企业及群众超17万人次。

数据共享 破解基层治理壁垒

针对基层反映的协同壁垒与繁琐环节，平台从数据源头入手，建立健全政务数据共享协调机制，累计申请整合应用83项国家、省、市级数据资源，让数据资源真正“流动”起来，融入审批场景建设，办件平均办理时长减少45%。

集成整合 打造一站式工作台

数据的高效流转，需要统一的平台支撑。为了让一线窗口工作人员从频繁的系统切换中解放出来，市行政审批局坚持集成式改革，打造“一站式工作台”，将15个相关业务系统整合为统一入口。过去，一线窗口工作人员每天要在不同系统间切换20余次；现在，这一数字降至5次以内，工作效率大幅提升。

智审慧办 提升审批服务效能

聚焦审批服务流程优化，平台全面铺开OCR图文识别、RPA机器人流程自动化、NLP自然语言处理等人工智能技术，推动从“人工审查”向“智审慧办”跃升。与此同时，平台引入高清视频会议和电子签名技术，创新建立远程视频勘验功能，将平均每个项目的勘验时间缩短至10分钟以内。目前，该功能已覆盖100余个事项，累计调用3900余次。

电子签章 实现全程数字化归档

积极推广电子签章在平台审批全流程应用，电子签署中心累计调用700余万次，生成并归档电子签署文件130万余份，实现了“纸质归档”到“电子归档”转变，完成了从申报到归档的全程数字化。一线窗口工作人员日均纸质材料核验量降低至20%以下，曾经日均2小时的整理工作如今通过“一键归档”缩短至10分钟，精准度达100%。

此次获评全国典型案例是一个新起点。下一步，青岛将持续深化人工智能应用，聚焦“高效办成一件事”，进一步拓展AI应用场景，完善数据共享与智能审核体系，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”、从“全程网办”向“多元智办”转变，以更智能、更便捷、更高效的数字化改革成果，不断提升企业群众的获得感与满意度。

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