2月20日（正月初四）上午9时，青岛市民中心准时开放。虽然正值春节假期，但市民刘女士却格外踏实 —— 通过春节预约服务，她顺利来到市民中心办理业务。

长期旅居海外的刘女士今年回国过年，急需办理外国驾照换领国内驾照业务。“正愁没地方办，看到市民中心发布的春节预约服务公告，我立刻打电话预约，真是太方便了。”在市公安局车驾管业务窗口，工作人员引导她完成体检、核对信息、受理业务，不到十五分钟，就顺利办完相关手续。刘女士感慨：“没想到假期还能这么顺畅办成事，真是解了燃眉之急！”

当天，青岛市民中心春节预约服务如期开展。除预约办理外，工作人员主动询问未预约来现场的群众需求，遇到复杂问题则现场连线相关人员远程指导，让群众“问得清楚、办得放心”。

“群众有所需，我必有所应”是承诺，更是作风转变的缩影。此次预约服务，正是市行政审批局积极响应“干部作风建设年”要求，推动政务服务提质增效的具体实践。从提前公告预约事项清单，到开通电话、现场双通道预约；从多部门协同保障，到细致贴心的停车指引——每一项准备，都只为在万家团圆的时刻，为有急需的群众守住一份“办事的便利”。

服务无止境，满意无终点。下一步，市行政审批局将持续优化服务流程、创新服务方式，以更务实的作风、更便捷的举措，用心用情用力提升企业群众的办事便利度，让政务服务不仅有速度，更有温度。

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