随着10台微型手机充电站配置到位，青岛市民中心便民服务再出新举措，办事群众再也不用担心手机突然没电了，而且真正实现了不用花钱、不用扫码、不用关注微信公众号……只要您带着手机，市民中心让您电量十足。据悉，自“作风能力提升年”活动开展以来，市行政审批局按照“严、真、细、实、快”工作要求，大力倡树“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力，持续改善企业群众办事体验，推出系列便民惠企举措，营造了“人人都是发展环境、个个都是开放形象”的浓厚氛围。

　　免费充电不用愁，群众办事电力十足

　　市民中心在设计之初，为满足办事群众对电子设备的充电需求，每一层均设有充电座椅、USB插口和无线充电装置，提供有线和无线充电服务，有效缓解办事群众的手机充电问题，基本满足了办事群众“随办随充”的需求。在“作风能力提升年”活动“大调研”“大讨论”阶段，市行政审批局发现因手机配置等原因，部分未带充电线的群众仍然为“电”发愁，“群众所需，我有所应”，于是10台微型手机充电站很快配置到位，全面彻底地解决了办事群众随身携带手机等电子设备的充电问题。

　　免费复印打印，办事服务更加便民化

　　在市行政审批服务大厅，为企业群众提供免费复印打印服务已经延续多年，市民中心启用以来，确保了服务不断档，继续提供免费复印打印服务，切实减轻企业群众办事负担，持续优化营商环境。2022年上半年为企业群众提供免费复印打印服务3.4万余次、纸张使用近23万张，为办事企业和群众节省费用约20万元，进一步增强了办事群众的获得感、幸福感。

　　设立失物招领平台，政务服务更加人性化

　　从细节入手、换位思考，“急群众之所急”，市行政审批局在市民中心增设了失物招领平台，凡接收到的遗失物品，平台工作人员在第一时间将失物的详细信息统一登记,实行统一受理、统一查询、统一认领。自今年以来，已与16名失主取得了联系，认领了身份证、手机、手链等遗失物品，让办事群众在“失而复得”中感受到市民中心的人性化服务。

　　关注“夕阳红”，服务老年人更加贴心

　　围绕老年人差异化办事需求，创新老年人服务方式，用心营造浓厚敬老、爱老、助老社会氛围。在持续完善助老、护老无障碍设施的基础上，建立咨询、引领、代办“一条龙”的服务老年人工作流程。在疫情防控查验上，为方便不会使用或没有智能手机的老年人等群体进入市民中心，工作人员提供代查健康码、协助信息填报等服务，做好服务引导和健康核验。在服务台、等候区等区域设立了“敬老爱老”通道，为无人陪同、行动不便且有需求的老年人提供绿色直梯通道、爱心座椅、轮椅等便利服务，且由专人引导，打造“一对一”“手把手”的个性化服务，竭力为老年人群体提供舒适快捷、热情周到的办事服务。

　　下一步，市行政审批局将持续以满足办事群众需求为导向，提升服务品质，打造高效、便捷、温馨的办事环境，让市民进门办事更加放心、顺心、舒心。

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