2026年，市信访局认真贯彻落实市人大部署安排，坚持“依法办理、实事求是、注重实效”的原则，全力推进代表建议办理工作，共主办代表建议4件，协办3件，均已办结回复，现将具体办理情况报告如下。

一、主要措施

收到市人大交办的代表建议后，市信访局高度重视，将其作为提升信访工作法治化、规范化水平的重要抓手，局主要负责同志第一时间作出批示，明确由分管负责同志牵头统筹，责任处室专人承办，建立“一件一策”推进机制，确保建议办理环环相扣、落地见效。

（一）精准对接，深挖建议内涵

为精准落实代表建议，市信访局承办处室组织专题学习，对照《信访工作条例》及省市相关要求，逐条逐项分析建议内容。在办理过程中，改变以往单向反馈模式，市信访局负责同志实地走访、主动参与，与人大代表面对面听取基层痛点、难点，确保办理方向与代表关切同频共振。在回复意见中结合市信访局自身职能及年度工作要点，按照“三有”即“时限上有部署、办理上有计划、措施上有力度”的办理准则，确保代表建议按期高质办结。

（二）多维沟通，细梳一线堵点

办理过程之中，高度注重与代表的全程互动，综合运用电话沟通、线上专题座谈、实地面复等方式，深入了解建议提出的初衷，精准把握背后反映的基层信访工作堵点。主动邀请代表参与全市信访事项工作调研，实地走访区（市）信访接待场所，现场查看基层信访事项办理流程，共同探讨细化分工、提升效能的可行路径。办理期间及时向代表通报进展，对代表提出的具体意见积极吸收并融入制度设计，确保办理成果真正回应代表关切。

（三）闭环转化，提升法律效能

将代表建议办理与信访工作提质增效深度融合，以建议办理为契机，倒逼信访工作法治化责任压实、分工细化、效能提升。建立建议办理与业务工作的联动机制，针对流程不畅、环节过多等问题，逐项梳理优化，明确各环节办理时限，推动信访事项全流程提速增效。同时，将建议成果固化为制度规范，切实提升信访工作法治化水平。

下一步，我局将把代表建议作为提升信访工作质效的重要抓手，以此次代表建议办理为契机，聚焦问题短板，强化攻坚突破，持续推动信访工作提质增效。

青岛市信访局

2026年6月16日

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