为深入贯彻落实党的二十大关于“加快发展新一代人工智能”的战略部署，加速推进信访工作法治化，提升信访工作数字化水平。5月15日，青岛市信访局举办业务大讲堂——信访大模型演示与应用，市信访局党组书记张成宝及十区（市）信访局选派代表参加讲座。

市信访局办信处张勇同志现场操作详细展示了信访大模型在信访件受理、工作审查、分析预警、智能培训等场景的应用。在“信访件识别”模块，通过语义分析自动识别信访诉求类型，精准匹配责任部门，提升分办效率和准确性；在“分析预警”模块，分析预判信访人的情绪强度和行为风险，实时为工作人员提供预警提醒，助力矛盾纠纷早发现、早化解。

随着大模型技术的持续优化，青岛市信访局将探索更多“AI+信访”创新场景，构建“掌上办、智能管、高效联”的信访服务体系，为全市信访工作高质量发展注入“智算”强大动能。

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