2024年,市信访局全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、党的二十届三中全会和习近平总书记视察山东重要讲话精神，深入贯彻落实市委依法治市办法治政府建设工作计划等,积极推进信访工作法治化,狠抓信访问题源头治理，深化信访体制机制改革，全市信访工作制度体系日趋健全，法治导向更加鲜明，信访形势总体平稳。

一、主要举措成效

    （一）坚持高位推动，全面压实信访工作法治化各项责任。一是以开展“信访工作法治化建设年”为主线，提纲挈领抓。印发全面推进法治化实务手册，从受理、办理、维护秩序等方面坚持依法解决信访问题，全面提升信访工作法治化水平。二是持续发挥信访工作联席会议牵头抓总作用，围绕重点抓。推动专项工作联席会议实体化运行，加大政策供给力度，着力化解群体性问题和骨头案、钉子案。

（二）坚持源头治理，全面推动矛盾调处法治端口前移。一是立足风险防范，完善矛盾纠纷排查和分析会商研判机制。梳理各类风险源头，强化矛盾纠纷排查化解工作，有序消减隐患存量。二是立足多元共治，推进“联合接访+访调对接+多元化解”工作机制。采取联合接访模式，在市、区（市）两级信访接待中心实行集中统一联合接访。畅通信访与人民调解、司法确认等的联动渠道，推进基层法治资源、信访治理资源有效整合，切实提升信访多元治理能力。三是立足“四下基层”，充分发挥党员领导干部直接联系群众化解矛盾、释法明理优势作用。在《今日+》栏目公布领导接访安排，持续开展领导干部坐班接访。

（三）坚持严法于效，全面推动信访事项办理质效齐升。一是突出破立并举，持续开展信访制度规定“立改废”。按照立足长远与符合实际相结合的原则，对信访制度规定进行多轮梳理，编印信访规范汇编，用于指导工作。二是突出靶向施策，扎实开展不规范问题集中整治。抽调专门人员，核查不规范信访事项，督促整改到位，切实推进我市信访事项办理质效齐升。三是突出专业赋能，充分发挥公职律师、法律顾问参谋作用。公职律师、法律顾问共参与研究疑难复杂信访事项，应约解答涉访法律问题，有效推动信访事项依法妥善处理。

    （四）坚持依法履职，全面推动法治政府建设走深走实。一是紧扣主责主业，深入落实“谁执法谁普法”普法责任制。以“人民信访·法治保障”为主题，组织法治化集中宣传月活动，近距离、面对面宣传30余场，接受群众咨询2500余人次。丰富载体，创新形式，设计制作微视频、动漫等信访法治化宣传视频5部，提升宣传效果。在风险隐患突出的集资融资领域，建立从市到村居（小区）五级信息共享链条，发送宣传短信500余万条，在楼宇电梯、公共车辆投放宣传海报150余万次，将风险提醒及时送达市民，将党的关心及时传递群众。二是紧扣业务提升，深入强化法治调研培训。首次围绕信访工作举办青岛干部讲堂，精心办好全市信访工作法治化专题培训7期，邀请国家局、省局领导授课，累计培训1000余人次，切实提升信访干部法治素养。三是紧扣真抓实干，深入做好法治政府建设相关工作。深入推进全面依法行政，紧密结合工作实际，组织开展局领导干部述法及公职律师考核。

2025年，市信访局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想为指导，进一步树牢信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位和“人民信访为人民”的工作理念，认真贯彻落实《信访工作条例》，坚持法治思维、系统思维，切实在法治轨道上推动信访工作高质量发展，着力维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

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