为强党性、转作风、重实干、促发展，以扎实作风着力提升群众看病就医获得感，自今年4月起，青岛市卫生健康委员会在全市卫生健康系统深化拓展“我当一天医生／护士”“我当一天患者”沉浸式体验活动，旨在找准群众看病就医过程中的难点、堵点问题，进一步优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，促进医患关系更加和谐。

4月22日下午，“医路同行　守护健康”市卫生健康委工作人员代表走进医院沉浸式体验活动分享会在青岛市市立医院举行。市卫生健康委党组成员、市计生协会分管日常工作的副会长赵国磊，市卫生健康委机关党委专职副书记安传京，市市立医院党委副书记王秋环出席会议。

赵国磊在讲话中指出，自2023年在全系统举办的“我当一天医生／护士”“我当一天患者”双向体验活动，旨在让医护人员和群众通过角色互换，进行深度交流，实现换位思考。他提出三点要求，一是要认真贯彻落实全市“干部作风建设年”活动部署，医务人员要树立正确的政绩观，用工作成效检验活动成果；二是医院要以问题为导向的体验活动为契机，保持和发扬医院文化，推进学科建设、优质医疗资源下沉，锻造和加强医院核心竞争力；三是加强医院人文建设，以发自内心的尊重与关爱，为百姓提供有温度的医疗服务，深化“生命绿洲”的品牌影响力。

王秋环从医院规模、学科技术、人才培养、信息化建设等方面，向参会人员介绍了医院的发展概况。她表示，通过实地调研和体验，市卫生健康委工作人员代表更加直观、深入地感受医院特色诊疗技术，近距离地感受医院高质量发展的硕果，也为进一步优化服务流程、提升服务质量提供了第一手资料和重要参考。她真诚感谢体验人员为医院的高质量发展建言献策，并表示医院将以更加开放的姿态，将收集到的意见建议落地为提升医疗服务水平的创新举措。

青岛市市立医院东院门诊部主任程聪作门诊服务提升主题报告，他详细介绍了医院在优化门诊布局、简化就诊流程、提升服务效率、强化人文关怀等方面的具体做法、成效。

4月13日－17日，青岛市市立医院共邀请8位市卫生健康委工作人员代表沉浸式体验“我当一天医生／护士”，2位工作人员体验“我当一天患者”。他们深入东院急诊科、东院肝胆胰外科、东院呼吸与危重症医学科、东院产科、康复医学科、东院外科门诊（造口门诊）及中医科专科护理门诊等临床一线，近距离感受医护日常工作流程与患者就医真实体验。

分享会上，体验人员依次发言，讲感受、谈触动，言语间透着真切。这场角色互换的沉浸式体验，让大家在换位中有了沉甸甸的收获。“我当一天医生／护士”，以第一人称视角走进一线，在跟岗中切身感受到医护工作的繁重与不易，心中多了一份发自内心的理解与尊重；“我当一天患者”，把自己摆在群众的位置上去经历、去体会，就诊过程中的难点、堵点看得更清、感受更深，为医院精准对接群众就医需求提供了最直接的参考。活动拉近了机关与基层、服务与群众的距离，有效破解了“温差”和“落差”，以作风之变促服务之进，取得了实实在在的成效。

下一步，青岛市卫生健康系统将以“干部作风建设年”活动为契机，持续把沉浸式体验活动往深里走、往实里做。把基层“问题清单”转化为改进工作的“履职清单”，努力从“体验一件事”向“理顺一类事”延伸，将感性体悟提炼为管长远的制度成果。以优良作风推动卫生健康事业高质量发展，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

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