12月7日上午，青岛市“荣军康养”工程战略合作单位签约暨授牌仪式在人保健康青岛分公司举行，青岛市退役军人事务局副局级领导干部王明生、青岛优抚医院与人保健康青岛分公司相关领导参加签约仪式。

签约仪式上，青岛市退役军人事务局副局级领导干部王明生与中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司党委书记、总经理刘美岑签订了战略合作协议，并授予“荣军康养”工程战略合作单位牌匾。人保健康青岛分公司成为自“荣军康养”工程启动以来第一家签约成为战略合作单位的保险公司。

目前，“荣军康养”工程战略合作单位已增加到35家，已基本覆盖全市优质医疗、养老机构等资源。此次人保健康公司的加入，进一步扩充了青岛市“荣军康养”工程的服务内涵，形成医、康、养、药、保五位一体的服务体系。

“人保健康公司成为“荣军康养”工程战略合作单位，是“荣军康养”工程又一次扩容提质。”市退役军人事务局副局级领导干部王明生表示，“荣军康养”工程将以此为契机，创新服务场景，完善服务流程，切实解决问题，做细服务保障，为退役军人和其他优抚对象提供优质的健康保险服务，让他们真正“享有最好康养资源、享有最优服务保障、享有最高社会尊崇”。

据了解，2022年7月29日，青岛市在全国退役军人事务系统率先启动“荣军康养”工程。通过战略合作的方式，整合优化全市优质康养资源，推进优抚医院改革，向全市退役军人和其他优抚对象提供健康、医疗和养老优待的管理服务平台，为全市优抚对象提供优先、优待、优惠、优质的医疗、养老和健康管理服务，真正实现“病有优医、老有优养、养有优所”。

合作单位覆盖全市 优质服务受赞誉

截至目前，“荣军康养”工程已先后与35家医疗，体检，养老，保险、医药等机构建立战略合作关系，其中三级以上医院达到19家，医疗服务资源更加丰富、服务范围更加广阔、服务效能更加突显。

运行一年多来，在战略合作单位的积极支持配合下，全市退役军人和其他优抚对象医疗、养老和体检服务质效提升显著。累计巡诊2000余次，覆盖全市100余名烈士父母；协调战略合作医疗机构专家，帮助50余名住院困难的优抚对象预约战略合作医疗机构优质专家、提供住院床位，帮助其享受优先就诊、优先住院等优质医疗服务；为青岛籍荣立二等功以上奖励的19名现役军人父母开展健康体检服务；开展健康义诊、专家会诊、送健康进军营等健康服务15次，1500余人受益；邀请名医举办健康讲堂20场，市退役军人事务局公众号直播累计观看10万余人次；为全市重点优抚对象建立电子健康档案，得到了广大优抚对象一致好评。

“荣军康养”战略合作医疗康养机构积极落实就医“四优”服务措施，推出一系列“荣军”服务优惠，受到全市退役军人和其他优抚对象点赞。青岛福彩养老院对青岛市享受国家定期抚恤补助的优抚对象享受八折优惠，其他退役军人享受九折优惠，退役军人和其他优抚对象可优先入住。青岛市市立医院开发双向转诊智慧平台、开辟退役军人绿色通道，青岛滨海学院附属医院对住院治疗的优抚对象提供在医保范围内产生的手术费、诊查费、护理费、床位费减免，对在完成医保报销后自付部分给予30%减免；根据套餐类别对院内健康体检项目均给予20%优惠。

“‘荣军康养’工程暖心服务，帮助我们解决了大难题，非常感谢‘荣军康养’工程办公室领导和工作人员！”梁先生是一名带病回乡退役军人，今年89岁，初步诊断肺炎、肺脓肿，4月初前往青岛大学附属医院市南院区就诊，因病情较重为让老人能尽快住院治疗，家属拨打“荣军康养”工程就医服务电话（68721717），工作人员了解老人病情及需求后，积极对接青岛大学附属医院，医院克服困难紧急给梁老在急诊安排了留观加床，后续帮助老人转入呼吸内科病房接受治疗。梁先生女儿为此特意来到“荣军康养”工程办公室赠送锦旗，对“荣军康养”工程办公室就医协调工作表达感激之情。

“荣军康养”工程在行动 真情服务暖人心

青岛市“荣军康养”工程结合工作实际，探索建立了服务回访制度、走访慰问制度、义诊巡诊制度、健康管理制度、战略合作单位沟通制度、调研制度、培训制度等长效机制，为退役军人和其他优抚对象在就医、健康管理和养老方面提供服务等打下了制度基础。

“他能有现在这个状态，真的感谢你们，是你们专业的技术和热情的服务，帮助我们解决了大难题，如果没有这么好的医护人员关心他、照顾他，根本不敢想他能恢复得这么好！”李先生于2021年由青岛优抚医院接收并建立病历档案，第一次巡诊时，不爱与人交流，生活懒散。医生接诊后对其进行了详细的病情询问和记录，制定了个案治疗，并建立系统的药物治疗方案，仔细向家属交代药物服用方法、病情观察注意事项等，医护人员定期远程巡诊观察病情动态，发现异常及时给予药物调整或心理疏导。在医务人员的精心治疗及家属的全力配合下，病情得到了极大改善，在家能主动帮家人干家务活，还找到了一份工作。对于患者的改变，家属喜极而泣，连连表示感谢！

“感谢青岛市退役军人事务局‘荣军康养’工程，给我们提供了实用的日常保健指导。”邓老的家属说。邓老先生是一名志愿军老战士，1952年参军入伍，经过一年多赴朝作战，1954年3月回国，终身伤残，脑外伤严重，手、脚被严寒天气冻伤，行动不便，他希望在保健方面得到帮助，于今年4月中旬拨打了“荣军康养”工程办公室服务电话（68721717）。“荣军康养”工程办公室接到电话后，立即安排工作人员协调入户体检时间和注意事项。4月21日，青岛优抚医院医护人员携带健康一体机，入户为邓老先生测量血压、血糖，针对病情提出健康指导。

2023年10月，“荣军康养”工程办公室接即墨区带病回乡退役军人万先生电话求助，因患肺气肿、支气管哮喘等疾病，胸闷憋气，急需到青岛大学附属医院市南院区就诊，挂呼吸科专家号困难，希望“荣军康养”工程办公室能帮忙协调解决，接到求助后“荣军康养”办公室立即与青大附院取得联系，现已享受优先就诊并住院治疗。

去年，在“红色九月”巡诊活动中，工作人员了解到，优抚对象有到“荣军康养”工程战略合作养老院居住的意愿。经过战略合作单位青岛市市立医院专家线上巡诊和健康状况评估，专班工作人员主动联系家属，沟通战略合作养老机构的特色，确定优抚对象的养老需求，初步达成入住战略合作养老机构青岛福彩养老院的意向，并协调战略合作养老机构设计了标准“光荣间”，成功安排优抚对象入住“光荣间”，并享受折扣优惠。

创新推出“荣军保” 全力以赴提质效

近年来，随着享受抚恤定补的优抚对象年龄的增长，对优质医疗资源的需求愈发迫切，医疗支出负担较重的问题更加凸显。

2023年7月3日，全国首个重点优抚对象商业补充医疗保险项目启动签约仪式在青岛举行。该项目是青岛市在“荣军康养”工程基础上，在全国率先探索实施部分优抚对象商业补充医疗保险项目，在基本医疗保险、大病保险、医疗救助及普惠型商业补充医疗保险的基础上，为全市1.8万名重点优抚对象购买专项商业补充医疗保险，提供住院、急症和异地医疗保险补助，建立起优抚对象政策性救助和商业补充保险相互衔接、互为补充的多层次医疗保障体系，减轻部分优抚对象住院医疗负担。

部分优抚对象商业补充医疗保险由政府出资购买，优抚对象无需承担保险费用。在基本医疗保险、大病保险等普惠型医疗保险报销基础上，最高还可再报销30万元，优抚对象个人每年最多仅负担5000元医疗费用。所有审核理赔流程可以在线上自动办理。

“自从退伍以来，我的身体一直不好，经常需要住院治疗，医疗费用开支大，经济负担重。这次住院我只花了5000块钱，一出院就拿到了赔付款。”孙先生今年78岁，是一名带病回乡退伍军人，在部队服役期间曾患上肺结核，经常需要住院接受治疗。由于长期的医疗费用开支巨大，给他的经济带来了沉重的负担。然而，这次住院的经历却让他感受到了极大的安慰和帮助。通过专项商业补充医疗保险，帮助孙先生解决了大部分医疗费用问题，是首批获得保险赔付金额最多的优抚对象，这笔赔付款不仅缓解了他的经济压力，也让他深刻体会到了社会对他的关爱和尊崇。

“这个保险赔付真快！我刚出院两天就收到赔付款，理赔手续也简单。”与孙先生情况类似，家住即墨区通济街道永兴社区的八级残疾军人马先生，前不久因意外腿部胫骨骨折，住院治疗费用个人仅负担5000元，其余自费医疗费用全部由政府购买的商业补充医疗保险进行赔付。截至目前，获得赔付优抚对象共299名，金额141.48万元，其中赔付最高的10.8万元。

“线上问诊+线下义诊”实现巡诊全覆盖

2023年9月，“荣军康养”工程专班按照《关于实施退役军人“荣军康养”工程的意见》有关要求，依托智能化通讯软件，邀请战略合作单位知名专家，通过摸排需求、线上问诊和线下义诊的方式，将优质医疗健康服务送到优抚对象身边。

精准摸排，掌握医疗健康需求，“荣军康养”工程专班工作人员认真梳理全市烈士父母健康档案，更新人员名单，采取电话随访的形式，详细了解烈士父母的健康难题以及所需所盼，监测不同年龄、不同病种烈士父母的健康动态，掌握健康状况，按照“月份、季度、年度”，记录遵医用药、心理调适、运动饮食等康养干预措施，以及血压、血糖、血脂、尿酸等健康指标变动趋势，为烈士父母提供健康管理服务。精准建立全市近百名烈士父母健康档案基础信息库，包含基本人口学、个人健康记录、转诊及会诊情况3大项，参保类型、既往健康等13个分项内容。

网上问诊，在线回应健康诉求。“谢谢你们，今天带来很多实用的健康建议，帮我解决了憋气、头晕和乏力的问题。”孙先生说。工作人员采用微信视频的方式，结合烈士父母的健康信息和巡诊时间需求，面对面交流，初步判断身体健康状况并完善健康档案。战略合作单位专家耐心解答烈士父母提出的问题和疑惑，针对普遍存在的高血压、心脏病等常见疾病，提出用药建议和健康指导。

入户义诊，零距离服务解疑难。“你们今天来看我们，让我们很感动。我们最近生活挺好，感谢党和政府的关心。”在烈士父母家中，崂山区退役军人事务局有关负责同志和烈士父母进行亲切地交谈，详细询问生活情况和身体状况，并送去慰问品。青岛优抚医院医护人员携带健康一体机，入户为行动不便的烈士父母测量血压、检查血糖，提供日常用药指导和保健建议，并记录健康状况。国药（青岛）健康管理有限公司专家针对烈士父母存在的健康问题，给予健康指导。

为了更好地服务广大优抚对象，“荣军康养”工程通过智慧服务平台，为优抚对象开展远程巡诊、健康宣教以及健康咨询服务。有用药需求的，工作人员会联系签约的快递公司，24小时内将药品邮寄到家，通过远程巡诊系统和药品邮寄系统，可为优抚对象实现闭环服务，真正做到让数据多跑路，让优抚对象少跑腿，甚至是不跑腿。

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