海尔COSMOPlat-以用户为中心的大规模定制供应链平台，包括用户交互定制、精准营销、开放设计、模块化采购、智能生产、智慧物流、智慧服务等七大核心模块，可利用互联聚合的各类资源持续迭代升级，并结合运营各方面数据，提供智能制造解决方案服务、大数据应用服务、协同共享集约服务、知识智慧化服务等四大业务能力。2017年以来，海尔集团借参加全国供应链体系建设试点之机，加快推进COSMOPlat平台建设，形成了以用户为中心的用户、企业和资源三个双边市场，构建起社群经济下的全新工业生态系统，在平台的多维度推广复制、互联工厂的新建升级和跨国合作等方面均取得突出成果。目前，平台已聚集3.3亿用户，390多万家生态资源，连接各类设备智能终端2600多万台，为4.2万家企业提供了数据和增值服务。
    一、创新实践
    海尔将供应链的全流程体系前连引领战略，后连个性化定制，整合全球一流的研发资源网、供应商资源网、用户资源网打造精准、高效、满负荷下的大规模定制体系，颠覆“为库存生产”到“为用户生产”，正在逐步形成高精度下高效率的智慧供应链生态系统，将用户、研发资源、供应商整合到一个共创共赢供应链生态圈中，提升了市场竞争力。国际三大标准组织IEEE/ISO/IEC先后批准由海尔牵头主导制定大规模定制等国际标准，2018年9月，海尔依托COSMOPlat打造的中央空调互联工厂从全球1000多家企业中胜出，入选2018世界经济论坛发布的首批世界“灯塔工厂”，使“中国智造”成为国际标杆。
    （一）搭建开放创新平台，整合供应链前端创新资源
    海尔将供应链管理延伸至研发设计环节，搭建了线上开放创新平台COSMOPlat-HOPE，聚集全球一流创新资源，平均每年产生创意超6000个，累计成功孵化220个创新项目，成功打造了天樽空调、智慧烤箱、匀冷冰箱、水晶洗衣机等产品。以海尔全空间保鲜冰箱大规模定制为例，消费者通过海尔COSMOPlat发布自己的需求、创意，510万用户通过社群交互，平台上4000多家全球设计资源响应并提供解决方案，方案成型后，再由消费者投票决定是否量产，采购、生产、销售、服务全流程全要素均通过平台实现并联协同，颠覆了以往开发一个新产品需6个月才上市的体系，45天快速上市。而且因为生产之前就有了定单，实现了按需定制，因此上市即引爆，当天销量达20万台，在这个平台上消费者还可以不断的进行产品迭代，目前已迭代到第3代。
    （二）搭建模块商资源平台，促进供应链上下游协同发展
    海尔智能制造的大规模定制体系，要求模块商必须具备交互能力、模块设计能力、质量保障能力、模块交付及二三级供应商管理能力和财务保障能力，只有这样模块商才能交互用户，提供模块化方案，创造用户最佳体验。海达源平台是全球家电行业第一个模块商服务平台和聚合平台，以开放、零距离、公开透明、用户评价为四大特征。并通过自注册、自抢单、自交互、自交易、自交付、自优化的六自流程支持模块商参与设计的落地。
    （三）搭建智慧物流平台，实现用户和物流资源零距离，物流全程透明可视
    海尔物流已搭建起以TMS/WMS/OMS/BMS信息化系统为基础，以司机手机端、用户手机端、微信端、400客服电话为辅助的承载订单量达2亿单/年的全流程可视化智慧物流信息化平台。日日顺以提供最后一公里到家服务的车小微为触点，与用户零距离接触，满足用户的不同需求。在城市，日日顺建立送装服务网点和以社区为单元布点的社区店，同时布局快递柜满足社区居民快递收发、家电家政服务和健康食品等需求；在农村，车小微村镇通班车联通城市和乡村，实现农资下行和农特产品上行，提供创新、有效的农村物流解决方案。
    二、复制推广
    目前，平台的推广应用已经拓展到建材、机械、电子、服装、医疗等15个行业，覆盖交互、设计、采购等7个领域，并且通过“人单合一”小微创业的方式来运营行业子平台。
    一是推动平台跨行业复制。2018年8月，与淄博市淄川区合作建立COSMOPlat建陶产业园，解决当地诸多建陶企业同质化、品牌弱及高能耗的发展困境，实现了建陶产业智能制造全面升级。产品开发周期缩短20%以上，交货周期从18天缩短到10天，能源利用率从24%提升至29%；将135家建陶企业整合为20余家，成本下降10%以上，产能提升20%以上。
    二是推动平台跨领域复制。2018年9月，与山东威海荣成市政府、康派斯新能源车辆股份有限公司合作建立COSMOPlat房车行业示范基地，赋能房车行业从大规模制造向大规模定制转型。康派斯房车荣成互联工厂示范项目生产效率提高43%，综合采购成本下降7.3%，产品交期从35天缩短至20天，产品不良品率降低10%。
    三是推动平台跨产业复制。3月份，与金乡县政府及当地蒜企合作建立COSMOPlat金乡大蒜示范基地，蒜农通过平台定制销售每斤可多卖0.25元，每亩增收约500元；大蒜专业合作社通过平台实现每斤增值0.15元。
    三、工作启示
    海尔智能互联工厂将用户、模块商和工厂等要素用开放的平台模式聚合到一起，形成智能制造供应链生态圈，对家电行业以及其他制造业智能制造发展带来了新启示。
    （一）打造智能制造供应链需要优化整合供应链流程
    智能制造的引入导致供应链各个环节由原来的链内闭环运作变为开放式交互运作，由以前对供应链成员的运营变为对海量大众参与的运营和管理。因此，推动智能制造企业对原有供应链进行改造时，应鼓励企业利用互联网平台模式，整合供应链上各个环节，对供应链全流程进行重新设计和优化。
    （二）打造智能制造供应链需要加强工业互联网建设
    海尔智能制造供应链的成功得益于工业互联网平台建设。目前，我国工业互联网发展还面临政策环境、技术标准、网络安全等方面的制约。应加强顶层设计，强化政策支持，发挥工业互联网领先企业的作用，推进工业互联网标准和安全保障体系建设，为智能制造供应链的推广应用提供有力支撑。