根据市人民政府办公厅《关于做好2013年政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》（青政办字〔2014〕5号）要求，我局对信息公开工作年度报告进行了认真编制。现将政务公开工作有关情况报告如下：
　　一、信息公开编制情况
　　（一）主动公开信息内容
　　按照《政府信息公开条例》要求和市政务公开领导小组部署，我局及时、主动、全面地公开相关事项。通过青岛政务网、青岛市商务局网站及时对单位机构、领导分工、办公电话等相关内容进行更新。截至2013年12月31日，公开（更新）共性目录信息情况：机构信息1条、公文法规79条、规划计划6条、财政信息3条、人事信息13条、工作动态140条；公开个性目录信息175条。全部信息在局政务网站同时公开。
　　（二）信息公开方式
　　本机构政务公开所有信息全部通过青岛政务网（http://www.qingdao.gov.cn）和青岛市商务局网（http://www.qdbofcom.gov.cn）对外发布。公民、法人或者其他组织均可以在青岛政务网和青岛市商务局网站浏览《青岛市商务局政府信息公开指南》、《青岛市商务局政务公开目录》，也可到青岛市商务局办公室 (地址：香港中路6号世贸中心A座1317室) 查阅有关信息。
　　上述政务公开行为均为免费。
　　（三）依申请公开和咨询等情况
　　1.依申请公开等工作情况
　　全年未接到依申请公开及信息公开投诉、行政复议、行政诉讼。
　　2.咨询工作情况
　　政务信息电话（85918108）日均接听咨询电话20个，现场咨询2人次，全年累计办理电话咨询5000余个，现场咨询超过100人次，网上咨询500余件，均给予及时答复。
　　3.政务服务热线工作
　　我局高度重视政府信箱、政务服务热线办理工作，截止2013年12月31日，办理政府信箱26件、政务服务热线123件，就市民、企业关心、关切的问题给予答复和办理，办复率100%。
　　（四）工作人员和费用支出情况
　　1.从事政府信息公开工作人员情况
　　截止2013年12月31日，我局有从事政务信息公开工作人员由3人，其中专职1人，兼职2人，分别负责主动公开、依申请公开、咨询和投诉、行政复议和行政诉讼。
　　2.政府信息公开事务的财政与实际支出情况
　　2013年，我局政务信息公开工作共投入资金10万元，主要用于政务公开载体建设。
　　二、政务公开工作情况
　　2013年，我局按照国家、省、市政务公开工作有关要求，围绕商务重点工作，坚持以行政权力公开、服务人民群众为主线，不断完善公开机制，规范公开流程，注重公开实效，尤其是加强涉及民生领域的信息公开力度，切实提升政务公开水平，各项工作取得明显成效。
　　（一）政务公开机构建设情况
　　因领导分工及内部处室人员调整，我局对政务公开工作领导小组进行了调整。局主要领导任政务公开领导小组组长，分管领导任副组长，各处室、局属单位负责人为成员。领导小组下设办公室，负责政务公开日常工作。局属各单位、机关各处室确定一名政务公开联络员，负责本单位、处室的政务公开有关工作。局主要领导为全局政务公开第一责任人，负总责，亲自抓；分管领导抓督促、抓协调、抓落实。办公室、调研室、电商处负责具体实施，监察室参与有关工作的监督检查，信息中心提供技术支持。各相关单位、处室明确内部职责分工，落实责任到人，把政务公开工作纳入商务工作全局考虑和把握，提高了政务公开工作质量和水平。
　　（二）政务公开制度建设情况
　　2013年，在市委、市政府的领导下，我局制定相关配套制度，扎实推进信息主动公开、依申请公开、信息公开保密审查、信息发布协调、信息社会评议、虚假及不完整信息澄清、信息工作考核和责任追究等各项工作，促进了政府信息公开工作的规范化。
　　（三）政务公开载体建设情况
　　1．完善政务网站建设
　　按照政务公开政府信息公开载体建设有关要求，我局积极创新公开形式，加大政务公开载体建设力度，进一步完善政务网站建设。遵循“信息平台、服务平台”政务网站建设的构建理念和宗旨，把政务网站建设与构建服务型机关、提高行政效能紧密结合起来，做到“服务机关、服务企业、服务民生”，使其成为充分展示青岛市商务工作形象的窗口和政府与企业联系沟通的桥梁。网站内容划分为“政务发布、政务大厅、投资青岛、商务服务”四大功能板块，突出“农产品出口”、“三绿工程”、“市场建设”、“家电下乡”等涉及市民关心的民生栏目等。数据更新及时，信息量大；工作动态和经济时讯以及工作通知、政策发布等每天即时更新，对宣传政府形象、提高办事效率、拉近政企政民距离起到积极作用。同时，充分发挥政务网的平台作用，建立与网民沟通的长效机制，一方面设立了互动交流栏目，网民可以随时提问并及时得到答复；另一方面通过商务局政务网与市政府政务网的“网络在线问政”栏目链接，使我局的网络在线问政与市政府政务网的网络在线问政同步。
　　2．积极开展“网络在线问政”组织工作
　　全年组织相关业务处室围绕“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”的工作宗旨，确定了全年13场“网络在线问政”专场。截至年底，已组织完成13场，有12个处室上线，参与网民达2482人次，问题159个，答复率达到100%，取得良好的互动效果。在问政过程中，做到上线前认真筹备，上线中主动引导网民围绕主题参政议政，主动宣传解读相关政策法规，认真答复网民提问，下线后认真抓好工作落实。
　　3．做好“民生在线”组织工作
　　按照市政府纠风办、市监察局统一安排和要求，我局马卫刚局长围绕“扩大消费，服务民生”主题与广大网友在线交流。在整个活动中，我局制定了参加“民生在线”工作计划，组织相关处室认真做好上线准备，围绕网民关心的热点、难点问题组织相关材料，主动与新闻网沟通嘉宾上线及二次答复和线下落实有关细节，保证了整个活动有序进行。活动中参与网民人数2862人次，网民在线有效提问31个，全部予以答复，同时在线下与部分网友进行了沟通交流，对部分网友的问题进行了跟踪落实，取得较好效果。
　　4．设立便民查询服务点
　　除在青岛政务网、商务局政务网站第一时间公开相关信息外，我局还在机关办公地点（世界贸易中心13楼）设立便民查询服务点，方便市民查阅相关信息、咨询相关问题。同时，在市行政审批服务大厅商务局办事窗口也可以现场接受市民相关咨询。
　　5．充分发挥信息政务平台作用
　　通过各种渠道向国家、省、市报送各类信息，向商贸、外贸企业发送每日财经、商务快讯、国家政策措施，为企业和市民获取政策信息提供了查询平台，全年共编发各类商务信息1100余条。
　　6.建立“商务青岛”微信平台
　　 开通“商务青岛”微博，便于市民及时查询相关问题。根据市委宣传部推进全市政务微博建设的意见，我局高度重视，精心组织，扎实工作，制订了《“商务青岛”政务微博发布工作方案》，《关于关注市商务局政务微博的通知》、《关于做好“商务青岛”政务微博发布工作的通知》等文件，成立了由分管领导任组长，局办公室、电商处、综合处、信息中心负责人为副组长，14个相关处室、单位为成员的“商务青岛”政务微博发布工作领导小组，明确规定局办公室为责任单位。同时，在局办公室和信息中心分别设立了1名微博发布管理专职工作人员，确保了微博发布工作的顺利开展。9月5日正式开通“商务青岛”微博。截至到2013年12月31日，“商务青岛”政务微博新浪版加关注129个，粉丝380个，发布微博信息89条，被官方微博转发信息148条次，收到评论回复57条次，受阅网友6万余人次，单条信息受阅最高3212人次。腾讯微博加关注79个，粉丝111个，发布微博信息29条。对于咨询类网贴回复率达到100%。
　　7．逐步完善12312商务投诉服务热线
　　为加强商务行政执法，维护商贸流通秩序，按照上级部门有关要求，去年下半年，我局开通运行了商务投诉服务热线，依法受理、处理、转交、督办社会公众、企事业单位对违反商务领域法律法规案件的举报投诉，并配合有关部门开展行政执法和政策咨询服务。今年，召开了各区市公共监管服务专题会议，在各区市设立了12312投诉举报联络点，确定了专、兼职联络员。我局商务举报投诉服务中心与市工商局12315申诉举报指挥中心签署了《青岛市商务局商务举报投诉服务中心和青岛市工商局12315申诉举报指挥中心建立申诉举报案件移送机制备忘录》，实现了举报案件转办联动。全年认真受理举报投诉，提高工作效率，截止目前共受理12312热线268件，办结率达到100%。
　　三、2014年工作安排
　　2014年，我局信息公开工作将根据全市工作重点，按照《政府信息公开条例》要求，完善工作体系，规范工作流程，落实工作责任，注重工作实效，继续抓好政务公开、政务便民服务，进一步扩大宣传渠道，拓展创新思路，提高信息质量，促进公开工作。一是完善政务公开便民服务体系建设。健全完善政务公开便民服务长效机制，探索新形势下政务信息公开的新途径、新方式、新功能，不断完善政务网站，更好发挥网络媒介的桥梁作用，提高政务公开便民服务工作主动性和能动性，更加便捷地实现商务局网站与市政府政务网的链接，为政府、企业、群众提供更加快捷的商务信息查询服务。二是加强政务网站联动。做好“三民活动”、“网络问政”、“行风在线”等活动的同时，开展网站之间互动，提高工作质量和水平，发挥政务网站平台作用和信息公开工作的时效性，及时回复和解答市民的咨询，接受企业、市民的意见建议和监督；三是组织政务公开便民服务知识培训，加大强化商务工作宣传力度。采取多种渠道和方式，组织机关工作人员法律法规、政策规定、业务知识培训，增强依法行政和政务公开便民服务意识，提高商务工作质量和服务水平。同时，通过平面媒体和市政府政务网、我局网站以及手机短信、“商务青岛”微博等网络媒体，加大宣传商务工作法规政策，解答市民热点、难点问题，优化审批程序，提高服务效能。  
　　                             　　

扫一扫在手机打开当前页