1.青岛市2026年家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴和国家、山东省的补贴政策有什么不同？

答：青岛市严格遵循国家统一政策框架和山东省实施方案，结合本市实际制定了《青岛市2026年家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴实施细则》，在补贴品类、标准、限额等核心要求上全面对标上级规定，确保政策刚性执行。通过依托省级“爱山东”平台和云闪付APP统一发放补贴资格，实现补贴申领与核销的规范便捷；同时细化操作流程，明确销售企业须提供“送新收旧”一站式服务，并对补贴产品数据上传、发票开具、信息一致性等作出具体规定。建立健全多部门协同监管机制，运用数字化手段对交易真实性、补贴唯一性进行全流程核验，严防骗补套补行为，确保国家惠民政策在青岛精准落地、安全高效实施。

2.家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴政策的实施时间是？

答：2026年1月1日至12月31日。

3.家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴范围是？相较2025年政策有什么变化？

答：2026年对个人消费者购买冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑等6类符合1级能效或水效标准的家电产品，以及单件销售价格不超过6000元的手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜等4类数码和智能产品给予补贴。家电以旧换新补贴由2025年的12类缩减为上述6类，数码和智能产品补贴品类进一步扩大：在延续手机、平板、智能手表（手环）的基础上，新增了智能眼镜这一品类。

4.家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴标准如何？相较2025年政策有什么变化？

答：2026年家电以旧换新补贴更聚焦于高能效产品。仅补贴1级能效或水效标准产品，不再补贴2级能效或水效标准的产品。补贴标准统一为扣除各类优惠后最终销售价格的15%，其中家电每件补贴不超过1500元，数码和智能产品每件不超过500元。各地不得自行调整上述全国统一的补贴品类与标准。

5.家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴如何领取？有何变化？规则如何？

答：新增“爱山东”政务服务平台作为补贴申领入口，通过“高效办成一件事”专区实现在线办理。消费者也可在手机“应用市场”下载云闪付APP，进行实名注册并绑定银行卡和手机号，定位至青岛，即可在“青岛市以旧换新”专区领取对应的补贴券。

活动期间，每位消费者可在10个品类中，核销该品类补贴券1张。“补贴券”不可拆分或叠加使用，每张补贴券只能对应1件产品。同一消费者在线上或线下成功核销某一类产品即失去了该类产品核销资格。每张“补贴券”有效期均为获券后24小时内;逾期不使用则视为消费者放弃该张“补贴券”使用机会，该券自动作废。

6.家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴如何使用？

答：消费者领券后需在有效期内到符合条件的线上或线下家电、数码和智能产品销售经营主体选购符合规定的家电、数码和智能产品。符合条件的补贴产品须单独支付结算。

线下购买产品的消费者，在支付货款前，应主动告知参加青岛市家电以旧换新、数码和智能产品购新活动，选购符合条件的产品并按可核销“补贴券”的支付方式支付货款，即可享受立减补贴。

线上购买产品的消费者，进入符合条件的线上购物平台，按照青岛市家电以旧换新、数码和智能产品购新指引，选购符合条件的产品并按可核销“补贴券”的支付方式支付货款，即可享受立减补贴。

7.家电配送时间可以延迟吗？

家电产品自销售之日起，应在30日内完成送货（安装）及消费者签收。如消费者因房屋装修等特殊需求需延期送货，延期期限原则上最长不得超过90天，且延期后的送货时间不得超出活动结束日后的15天范围。本年度内销售的所有家电产品，均需在2027年1月15日前完成送货(安装)及消费者签收。

8.退货后优惠券资格返还么？

答：如发生退货退款情形，须为全额退货退款，仅退还消费者的实际支付金额，补贴券优惠金额退回服务机构滚动使用，若未达领取上限，24小时后消费者可再次领券购买。

9.2025年享受过家电、数码和智能产品补贴的个人消费者26年是否可以继续享受新年度政策补贴？

答：可以继续享受。

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