为认真贯彻落实《山东省人民政府办公厅关于印发2024年山东省政务公开工作要点的通知》（鲁政办发〔2024〕2号），《青岛市人民政府办公厅关于印发2024年青岛市政务公开工作要点的通知》（青政办发〔2024〕2号）要求，结合我局工作实际，特制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实习近平总书记对山东、对青岛工作的重要指示要求，准确把握新时代政务公开新形势新要求，站稳企业群众立场，紧盯企业群众需求，不断提升商务工作透明度,以高质量政务公开推动经济社会高质量发展。

二、工作重点

（一）强化主动公开，拓展信息广度深度

1．及时更新基础信息。根据单位实际情况变化，动态调整并公布机构职能、人员变动、办公地址及联系方式等内容。定期梳理并规范发布政府信息公开指南，确保信息准确、易于获取。集中统一公开本单位执行的法律、法规、规章及行政规范性文件，每年1月31日前向社会公布上一年政府信息公开工作年度报告。（责任单位：局办公室、组人处、法规处）

2．完善信息公开机制。优化政府信息发布、审查、协调及动态调整流程，确保信息公开合法、及时、有效。各业务处室和局属单位要结合年度工作要点，全面梳理主动公开事项，做到应公开尽公开。（责任单位：机关各处室、局属各单位）

3．深化重点领域公开。加强外资外贸、商贸流通、菜篮子市场等重点领域信息公开，及时发布政策法规、工作动态、项目进展等，助力企业发展和市民生活。（责任单位：各业务处室）

4．规范依申请公开机制。及时修订依申请相关制度，畅通申请渠道，优化工作流程。规范依申请公开答复情况，答复内容要明确公开、不予公开、非本机关负责公开等情况及相关法律依据并说明理由，告知有效救济渠道和救济时效，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。（责任单位：局办公室牵头，机关各处室、局属各单位配合）

（二）优化政策解读，提升公众理解认同

1．丰富解读形式。运用图文并茂、动画视频、案例分析等多种形式解读政策，提高解读的生动性和可读性。加强政策解读材料与原文的关联，方便公众对照查阅。（责任单位：机关各处室、局属各单位）

2．积极回应社会关切。围绕外资外贸发展、生活必需品保供、市场秩序与商贸流通发展等社会热点和人民群众办事服务的难点痛点堵点，通过新闻发布会、行风在线、网络在线问政、民意征集等相关栏目及时对群众关切的事项作出回应。面对重大突发事件，要快速反应，及时发声，持续发布权威信息。持续做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，全文公开人大代表建议和政协委员提案答复占比达到100%。（责任单位：机关各处室、局属各单位）

3．扩大解读渠道。通过政府网站、政务新媒体、新闻发布会等多渠道发布政策解读信息，提高政策知晓度。鼓励业务骨干和专家学者参与政策解读，增强解读权威性。（责任单位：局办公室牵头，机关各处室，直属各单位）

（三）加强互动交流，积极回应社会关切

1．推进重要决策公开。围绕推动政务公开，加快推进重大决策预公开，建立健全利益相关方、公众代表、专家、媒体人士等列席政府有关会议制度；涉及公共利益的重大事项，除依法应当保密的外，主动向社会公布决策草案、决策依据等，并通过公众听证、企业座谈、网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式向社会征求意见，公开重大决策和政策草案的征求意见收集情况和采纳情况。（责任单位：相关业务处室）

2．做好政民互动。及时回复市民咨询、投诉和建议，做到件件有回音、事事有着落。加强与企业的沟通联系，主动听取意见建议，改进工作作风。（责任单位：局办公室）

3．积极回应热点。密切关注生活必需品供应和“菜篮子”市场建设、市场秩序与商贸流通发展、对外贸易等重点领域热点问题，及时发布权威信息，正面引导舆论。建立舆情监测和应对机制，快速处置突发事件，维护社会稳定。（责任单位：相关业务处室）

4．细化财政信息公开。严格按照财政预决算公开操作规程开展预决算公开工作，全面、准确公开部门预决算编制说明及报表。（责任单位：财审处）

（四）规范平台管理，提升政务服务效能

1．推进政府网站优质规范发展。切实提高市商务局官网管理服务水平。加强网站内容建设和信息发布审核，强化网站信息搜索功能，确保网站栏目内容准确、发布规范、更新及时。（责任单位：局办公室）

2．推进政务新媒体健康有序发展。积极运用政务新媒体推进政务公开工作，强化政务新媒体平台政民互动、掌上办事功能，统筹推进政务新媒体与政府网站的协同联动、融合发展。进一步发挥好“通商青岛”微信公众号、“商务青岛”微博号等政务新媒体平台在加强政民互动、回应社会关切方面的重要作用。（责任单位：局办公室）

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