青岛市水务管理局2021年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）的要求编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。

一、总体情况

2021年，青岛市水务管理局深入贯彻落实国家、省、市关于推进政务公开的部署要求，紧紧围绕水务中心工作，着力规范政务公开内容，强化政策解读和政民互动，优化水务领域营商环境，政务公开工作质量进一步提升。

（一）主动公开情况。通过青岛政务网和水务管理局网站，及时公开公文法规、人事任免、财政财务、工作动态、水务重点领域等信息。认真开展历史规划归集和主动公开工作，整理发布水务行业“十一五”至“十四五”期间规划计划7条。推进重大决策预公开，发布《关于对<青岛市“十四五”水资源配置发展规划（征求意见稿）>公开征求意见的通知》，及时将征求意见建议的采纳情况、决策结果等向社会公开。加强政策解读，对我局规范性文件及社会关注度高的政策措施，通过图文信息、新闻发布会等形式，同步进行解读，对《青岛市水务管理局行政处罚裁量基准》、水质公报、惠企政策等发布解读信息8条。通过新闻报道、会议公开、在线访谈等多种途径，发布权威信息，做好宣传引导，召开防御水旱灾害、李村河流域水环境治理等新闻发布会4场，公开局长办公会纪要16期。2021年，我局主动公开政府信息1283条（不同渠道的相同信息计1条），其中青岛政务网和水务管理局网站1043条，青岛水务微信公众号827条，青岛水务新浪微博277条，报刊、广播、电视等其它方式112条。

（二）依申请公开情况。畅通依申请公开渠道，优化依申请公开办理流程，完善沟通协调机制，第一时间对接政府信息公开的合理申请，通过邮件交流、电话沟通等方式，了解明确申请事项，解释宣传政策规定，认真做好申请的受理、登记、办理、答复、归档等各个环节的工作，提高依申请公开信息的规范性和准确性。2021年，共受理政府信息公开申请5件，同比增加25%，已全部办结。从申请内容看，主要涉及水旱灾害防御、城市供排水、水资源数据查询等方面。从申请答复看，“予以公开”3件，“部分公开”1件，“无法提供”1件。

（三）政府信息管理情况。严格政府信息公开审核发布流程，对拟公开的政府信息，逐级填报《政府信息发布保密审查表》，各处室单位和保密办负责人逐级签字把关，确保政府信息公开的准确性和时效性。根据局事业单位改革，及时调整发布机构信息、权责清单、行政审批事项清单等，编制发布2021年度“双随机、一公开”随机抽查事项清单和抽查计划，及时将抽查结果向社会公开。做好规范性文件的评估和清理工作，对2件已到期的规范性文件作出“已失效”标注，现行有效的规范性文件1件。

（四）平台建设情况。调整青岛政务网法定主动公开目录，集中发布《城市供水水质公报》65期、《2021年防汛抗旱信息》48期。围绕“我为群众办实事”在局网站新增“便民信息”专栏，积极宣传水旱灾害防御和节约用水常识，发布业务服务电话、业务办理流程等信息39条；设立“优化营商环境”专栏，发布优化用水报装、提高用户便利度的政策和典型经验等信息48条。在“青岛水务”微信公众号开设“你说我办随手拍”栏目，向市民承诺“您有需求，我们办理”,接收并办理群众反映的水费缴纳、一户一表改造等问题和建议50多件。充分运用新闻媒体和网络平台，主动解读政策，积极回应市民关注的水务热点问题，组织“民生在线”1次、“行风在线”2次，答复市民普遍关注的城市供水排水、黑臭水体治理等问题176条；办理政务服务热线22596件，市长（政府）信箱154件，办结率100%。

（五）监督保障情况。加强组织管理，年初根据人事变动，及时调整政务公开工作领导小组，定期召开会议，统筹指导政务公开工作落实。制定了《青岛市水务管理局2021年政务公开工作实施方案》，进一步细化政府信息主动公开基本目录，明确公开内容、公开时限、责任处室等。坚持每日读网、每月通报信息发布情况，将政务公开列入年度考核，保证我局政务公开工作的有序开展。加强教育培训，制定培训计划，组织了以信息报道、图文编辑为主要内容的专题培训，参训40余人次，进一步增强政务公开工作人员的专业素养。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题。一是有的处室公开意识还不够到位,工作的自觉性和主动性还需进一步提高。二是政策解读形式仍不够丰富，尤其是视频、动画等多媒体运用较少，解读效果有待增强。三是受机构改革影响，有的处室公开工作人员调整比较大，专业水平需要提高。

（二）改进措施。

一是抓好制度建设。落实市政务公开工作量化考评方案，梳理本部门重点任务，进一步深化公开范围，细化基本目录，明确公开时限和公开责任，加强日常检查和重点督办，并将落实情况纳入年度考核。

二是抓好政策解读。规范政策解读工作机制，明确解读范围和内容，组织处室单位负责人、行业专家、媒体平台等做好深度解读，积极运用音视频、动画、图表等市民喜闻乐见的形式开展政策解读，让政策更形象易懂。

三是抓好教育培训。结合政务公开工作领导小组调整和工作实际，以提高政务公开意识、掌握政务公开指标要求为重点，以规范审核发布流程、增强实际操作能力为目标，组织政务公开专题培训和经验交流，提高新调整政务公开工作人员的业务水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，2021年我局没有对政府信息公开申请收取处理费。

（二）积极办理人大代表建议和政协委员提案。针对建议提案涉及的事项，积极听取代表委员意见建议，与属地责任区（市）组织座谈会商，做到调研充分、措施可行，确保答复意见政策可靠、科学时效。2021年，共办理人大建议、政协提案37件，其中主办20件，协办17件，办复率100%。2021年，我局被评为“人大代表建议先进承办单位”、“政协提案先进承办单位”。

（三）推进政务公开工作创新。实现供水水质实时公示，通过户外LED显示屏，实时发布出厂水和管网水的浊度、余氯等常规指标；在市内三区居民自来水用户实行专属自己的“青水管+”，用户可享“一免一查一服务”专项惠民服务。《我市在省内率先实施水质实时公示》《“青水管+”正式上线！青岛开启“三个一”自来水专项惠民服务模式》等做法，被学习强国、大众网、中国民生新闻网等媒体平台转发。

（四）本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与青岛市水务管理局办公室联系（地址：青岛市市南区香港中路17号；邮编：266071；电话：0532-85916289，0532-85916109；传真：0532-85916195；电子邮箱：qdsljbgs@qd.shandong.cn）。

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