今年是“法律援助案件质量提升年”。青岛西海岸新区法律援助中心聚焦关键环节，持续强化评查督办工作力度，多措并举促进法律援助服务质量整体跃升。

一、聚焦重点精准督办，压实质量提升责任链

围绕法律援助服务核心环节，建立重点案件清单化督办机制。明确将农民工群体性案件、个别社会关注度高或疑难复杂案件以及前期评查发现问题较多的案件纳入重点督办范围。推行预警管理，对办理进度滞后、程序存疑或存在质量风险苗头的案件，及时发出预警提示并跟踪问效。强化整改闭环管理，建立督办台账，确保督办事项件件有落实、事事有反馈，以刚性督办压实承办责任，倒逼质量意识提升。

二、强化全流程精细管理，筑牢质量管控基础桩

着力健全覆盖案件受理、指派、办理、结案、归档全链条的质量管理规范体系。细化各环节操作指引和服务标准，为承办人员提供清晰明确的行为规范。严格承办资质审查与动态管理，确保案件指派精准科学。实施案件办理关键节点动态监测，依托信息化手段对案件办理时限、程序合规性、文书规范性等要素进行实时跟踪。完善承办人员服务评价与反馈机制，将评价结果与指派、考核紧密挂钩，引导承办人员自觉提升办案质量和服务水平，从源头上筑牢质量根基。

三、发挥专业评查效能，驱动服务品质再优化

为确保评查工作的专业性和权威性，特别组建由资深律师、业务骨干等构成的案件质量评查专家团，并统一为参与评查的专家颁发聘书证书；每季度集中开展一次案件质量评查，依据科学评查标准，从事实认定、法律适用、程序规范、文书质量及办案效果等多维度进行专业“体检”。实行“一案三评”模式（即承办人自评、收卷人综评、专家复评），确保结论客观公正。强化评查结果深度运用，及时梳理通报典型问题与优秀案例，精准开展针对性培训指导，切实发挥评查效能，驱动服务品质得到有效提升。

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