今年以来，莱西市司法局聚焦满足群众多样化法律服务需求，整合法律咨询、法律援助、公证服务、人民调解、社区矫正、心理辅导等司法行政主要服务职能，围绕“标准化、便民化、智能化、专业化、精准化”，高标准打造“窗口化、综合性、一站式”公共法律服务中心，推动群众“只进一个门，办好司法行政事”。

一是聚焦“标准化”，提供“一站式”高效服务。市公共法律服务中心为满足公民、法人和其他组织基本法律服务需求，“打包”聚集各项公共法律服务资源，“一站式”提供法律咨询、法律援助、公证服务、社区矫正接收、人民调解、律师惠企服务、法治宣传、矫正宣告、远程视频会见、心理辅导等各项服务，设置了党建活动室、普法宣传室、远程视频会见室、心理辅导室、矫正宣告室、人民调解室，方便开展一对一深度法律服务，实现了公共法律服务“一站式购齐”。同时，依托实体、热线、网络三大平台，配合各镇、村（社区）的公共法律服务站、室建设，开展“全域办理一体化”改革，实现公共法律服务半径最大化延伸，努力建设惠及城乡的“半小时服务圈”。

二是聚焦“便民化”，保障“零距离”优质服务。深度对接群众需求，设立受理接待区、休息等候区、私密接待室、“148”专线值班室、律师值班室，为来访群众提供饮水设施、老花镜、座椅、服务指南等一系列便民设施，把好事办在群众心坎上。创新开辟妇女、未成年人、老年人、残疾人、农民工、军人军属等特殊群体法律援助“绿色通道”，对行动不便的老年人和残疾人等特殊对象实行电话预约、上门服务，推动法律服务“零障碍”。持续深化经济困难事项告知承诺制，对经济困难群体实行“你承诺、我办理”,跑出便民惠民加速度。

三是聚焦“智能化”，推动“互联网+”便捷服务。以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为宗旨，以“数字法治”“智慧司法”为引擎，汇聚山东法律服务网、“法援在线”综合管理平台、“公证云”网上平台、“知行”智慧矫正平台，搭建“线上+线下”公共法律服务智慧平台。其中，视频会见室联接全省远程会见帮教系统，服刑人员直系亲属可与服刑人员进行视频会见。依托莱西市通用数据共享查询应用系统建立的法律援助对象动态数据库，让经济困难审查更为规范化、科学化、精准化。“法援在线”微信公众号实现了问题咨询、援助申请、案件受理、案件审查、律师指派等工作的全流程网上办理。

四是聚焦“专业化”，打造“实力派”服务团队。坚持以人民为中心，主动作为、开拓进取，依托瀚生律师事务所设立公共法律服务分中心，在市人民法院、市检察院、市公安局、市信访局等6部门设立法律援助律师值班点，在团市委、妇联、残联、工会等22部门设立法律援助工作站，努力实现法律服务全面覆盖。充分发挥法律援助值班律师职能作用，积极拓展年轻律师参与公益事业，建立一支涉及16家律所、涵盖62名律师的法律援助律师队伍，每年组织律师、法律服务工作者等参加业务培训，组织中青年律师及基层法律服务工作者开展形式多样的文明实践和志愿服务活动，打造“实力派”服务战队。

五是聚焦“精准化”，实行“菜单式”服务供给。编制《莱西市公共法律服务事项清单》，明确公共法律服务范围，细化、量化服务内容、方式和程序，统一规范业务流程。与莱西市建明心理社会工作服务中心合作，设立专家心理咨询室，心理专家常态化“值班坐诊”，将心理辅导融入调解、社区矫正、法律援助等各项工作中，打造“从心出发，重塑人生”社区矫正心理服务品牌，及时提供各项心理咨询、心理健康教育、心理干预等服务，引导当事人依法表达诉求，合理规划人生。去年以来，共办理各项公共法律服务事项7684件次，其中解决婚姻家庭、劳动争议、涉农征地拆迁等矛盾纠纷548件，服务满意度达95%以上。

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